Responsable d'Applications H/F

DCS Easyware; Orléans; Sur place; EUR 45 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Easyware à Orléans recherche un Responsable d'Applications H/F capable de piloter un portefeuille d'applications et d'assurer leur exploitation et leur maintien en condition opérationnelle.

Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service.

Qualifications

• Expérience significative en exploitation applicative et gestion des services.
• Maîtrise des processus ITIL et gestion des incidents.
• Capacité à coordonner des acteurs multiples tout en conservant une vue d’ensemble.
• Conduite des mises en production et du RUN avec suivi et reporting.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur le périmètre.
• Piloter les mises en production et les changements.
• Analyser les demandes de changement et leurs impacts sur l'exploitation.
• Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitation et de mise en production.
• Organiser et coordonner les activités avec les parties prenantes internes et externes.
• Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Production.
• Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs.
• Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service.
• Contribuer au Problem Management et aux plans d'amélioration continue.
• Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA.

Connaissances

Pilotage MEP

Exploitation Applicative

Gestion Changements

Gestion Incidents

ITIL Culture

Coordination Projets

Reporting Suivi

Gestion Documentaire

Description du poste

Responsable d'Applications H/F 45 - Orléans

Offre n° 6718219
Responsable d'Applications H/F

POSTE : Responsable d'Applications H/FDESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Applicative afin de piloter un portefeuille d'applications et de garantir leur exploitabilité ainsi que leur maintien en condition opérationnelle. Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service. Vous évoluerez dans un environnement où la coordination, l'anticipation et la maîtrise des processus sont au coeur de la réussite des projets et du RUN. En tant que référent exploitation de votre portefeuille applicatif, vous serez en charge de :

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur votre périmètre
• Assurer le pilotage et la coordination des mises en production
• Analyser les demandes de changement et évaluer leurs impacts sur l'exploitation
• Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitabilité et de mise en production
• Organiser et coordonner les activités avec les différentes parties prenantes internes et externes
• Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Pilotage de la Production
• Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs
• Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service
• Contribuer aux activités de Problem Management et aux plans d'amélioration continue
• Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA
• Assurer le suivi des charges, des engagements et des indicateurs d'activité
• Garantir la mise à jour des référentiels opérationnels et techniques (CMDB, procédures, bases de connaissances, consignes d'exploitation)

PROFIL : Vous disposez d'une expérience significative dans les domaines de l'exploitation applicative, de la production informatique ou du pilotage de services. Vous avez développé une vision transverse des environnements de production et savez intervenir aussi bien sur les sujets de RUN que sur les phases projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des acteurs multiples tout en gardant une vision globale des enjeux opérationnels.

Les compétences attendues :

• Pilotage des mises en production
• Exploitation applicative et gestion des services
• Gestion des changements
• Gestion des incidents et amélioration continue
• Culture ITIL
• Coordination de projets et de parties prenantes
• Reporting et suivi d'activité
• Gestion documentaire et référentiels d'exploitation

Les plus :

• Expérience en environnement infogéré
• Participation à des dispositifs PRA/PCA
• Connaissance des processus de transition vers l'exploitation
• Expérience en Problem Management
• Sensibilité aux environnements DevOps et Agile

Ce que nous recherchonsNous recherchons un profil capable d'allier proximité opérationnelle et vision globale de l'exploitation. Orienté service, autonome et force de proposition, vous savez accompagner les partenaires dans leurs choix tout en garantissant un niveau d'exploitabilité et de qualité de service conforme aux attentes. Votre capacité à fédérer les équipes, sécuriser les mises en production et anticiper les risques fera la différence sur ce poste.

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone- Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio- Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels- Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ?

Type de contrat CDI

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 48000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Employeur

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses...