Lead Exploitation Applicative & Pilotage de Production

DCS EASYWARE; Rouen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Chef de projet Exploitation Applicative / Responsable d’Application en Exploitation (RAE) pour piloter le maintien en conditions opérationnelles d’un patrimoine applicatif stratégique.

Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d’exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience équivalente.
• Vous avez minimum 5 ans d'expériences en pilotage de services d’exploitation, production informatique ou exploitation applicative.
• Bonne connaissance des environnements de production et des enjeux de service d’exploitation (MCO, qualité de service, continuité).
• Expérience confirmée en coordination et pilotage d’intervenants multiples (équipes techniques, projets, infogérants, MOE).
• Maîtrise des processus de mise en production (MEP), de gestion des incidents et du suivi de la qualité de service.
• Forte capacité de structuration, de suivi opérationnel et de gestion des priorités.

Responsabilités

• Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l’ensemble des parties prenantes.
• Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation.
• Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs).
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité.
• Organiser et animer les revues d’incidents et les retours d’expérience.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation.
• Participer aux exercices de Plan de Reprise d’Activité (PRA).
• Piloter les activités d’infogérance sur votre périmètre applicatif.
• Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord).
• Maintenir à jour les référentiels d’exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances).
• Accompagner les équipes projets sur les sujets d’exploitabilité et de mise en production.

Connaissances

Pilotage exploitation

Coordination d’intervenants

Gestion des incidents

Qualité de service

Participation PRA

Formation

Bac+5 en informatique

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un Chef de projet Exploitation Applicative / Responsable d’Application en Exploitation (RAE) pour piloter le maintien en conditions opérationnelles d’un patrimoine applicatif stratégique.

Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d’exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications.