Responsable d’exploitation

Clovis; Beauvais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon expérience

Rémunération variable liée à l'atteint

CDI sur le périmètre de l'Oise

Résumé du poste

Le Groupe LENORMANT recrute un(e) responsable d'exploitation au sein de la gestion de parc CLOVIS à Beauvais. Basé à l'agence de Beauvais, vous piloterez les activités de location et de gestion de flotte sur un périmètre départemental.

Vous encadrerez une équipe, assurerez le bon fonctionnement opérationnel et veillerez à la qualité de service et à la performance de l'exploitation, avec des missions évolutives selon les besoins de l'entreprise.

Qualifications

• Formation technique en mécanique avec expérience type Réceptionnaire et/ou Chef d'atelier.
• Expérience terrain en atelier appréciée pour comprendre les enjeux.
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe et à fixer des objectifs.

Responsabilités

• Coordonner l'activité des agences de location de votre périmètre et assurer leur bon fonctionnement opérationnel et la qualité de service.
• Piloter l'efficience des thématiques liées à l'exploitation du parc et des véhicules.
• Superviser les aspects administratifs: contrats, suivis, réservations et encaissements.
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Analyse des données

Orientation client

Gestion des coûts

Formation

Formation technique en mécanique

Description du poste

Le Groupe LENORMANT recrute un(e) responsable d'exploitation au sein de la gestion de parc CLOVIS à Beauvais.

Secteur d'activité : Location de véhicules utilitaires et industriels, gestion de flotte

Basé(e) à l'agence de Beauvais, vous intervenez sur un périmètre départemental. (Beauvais, Creil et Compiègne)

Rattaché(e) à la Directrice, vous aurez pour missions principales de coordonner l'activité des agences de location de votre périmètre, tout en étant garant de leur bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service, de la performance de l'exploitation.

Pour cela vous piloterez et assurerez l'efficience des thématiques ci-après :

• Activités concourant à la location de véhicules

(accueil et conseil auprès de la clientèle, ventes de produits et services, livraison et reprise des véhicules...)

• Activités commerciales

(suivi et fidélisation de la clientèle et développement commercial ainsi que des prospects)

• Activités de gestion administrative

(contrats de location, suivi des PV, des sinistres, des réservations, encaissement...)

• Assurer un suivi du parc de véhicules courte et longue durée

(administratif, planification règlementaires, refacturation...)

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation technique en mécanique, avec une expérience type Réceptionnaire et/ou Chef d'atelier ; votre expérience terrain en atelier représente une grande qualité pour comprendre les enjeux de ce poste.

• Management et leadership

Capacité à encadrer, fédérer et responsabiliser une équipe

Capacité à fixer des objectifs et à en assurer le suivi

• Pilotage et organisation

Sens des priorités et capacité à organiser l'activité de plusieurs sites

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Aptitude à suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance

Capacité à identifier les dysfonctionnements et à mettre en œuvre des actions correctives

• Maîtrise et suivi des coûts liés à l'exploitation et au parc de véhicules
• Capacité à anticiper les besoins et les contraintes opérationnelles
• Orientation client et commerciale
• Sens du service et de la satisfaction client

Aisance relationnelle et goût du contact

Capacité à développer et entretenir une relation commerciale

Capacité à gérer les réclamations et situations clients sensibles

• Culture du résultat et de la performance

Qualités professionnelles :

• Leadership et exemplarité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et capacité de décision
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Capacité d'écoute et de communication
• Maîtrise de soi et gestion du stress
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité
• Force de proposition et démarche d'amélioration continue
• Ce que nous vous offrons

• Un CDI ; sur le périmètre du département de l'Oise
• Une rémunération selon expérience
• Une rémunération variable liée à l'atteinte des objectifs