Réceptionnaire (H/F)

Lenormant; Beauvais; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Lenormant recrute un(e) Réceptionnaire pour son site de Beauvais. Vous accueillez et conseillez la clientèle en physique et à distance, et vous assurez la supervision des interventions à l’atelier.

Vous prenez en compte les besoins clients, gérez les réclamations, organisez les services de maintenance et veillez au respect des procédures constructeur et internes. Travail en équipe dans un environnement technique stimulant.

Qualifications

• Formation technique en mécanique exigée ou équivalent.
• Expérience ou connaissance du secteur Poids Lourds appréciée.
• Bon relationnel et capacité d’explication claire des délais et coûts.

Responsibilities

• Accueil et conseil de la clientèle en physique et à distance (téléphone, mails).
• Superviser les interventions à l’atelier et garantir l’efficacité des dossiers.
• Prendre en compte et reformuler les besoins clients (réparations, défauts).
• Gestion des réclamations clients.
• Organisation et planification des services de maintenance.
• Respect des procédures constructeurs et internes.

Skills

Polyvalence

Autonomie

Rigueur

Écoute et communication

Education

Formation technique en mécanique

Job description

Depuis 1920, le Groupe Lenormant accompagne ses clients dans les métiers du transport et de la mobilité. Entreprise familiale reconnue, nous plaçons l’expertise, la proximité et l’engagement au cœur de notre développement.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Réceptionnaire (H/F) pour rejoindre notre site de Beauvais.

Pourquoi nous rejoindre?

• Intégrer un groupe solide et en développement
• Travailler au sein d’équipes à taille humaine
• Bénéficier de formations régulières
• Construire votre parcours professionnel sur le long terme
• Évoluer dans un environnement technique stimulant

Votre mission

Rattaché(e) au responsable atelier vous assurer l'accueil et le conseil auprès de la clientèle.
Tout en assurant la supervision des OR à l'atelier afin de garantir une efficience.

• Accueil et conseil de la clientèle en physique et/ou à distance (téléphone, mails)
• Prise en compte et reformulation des besoins clients (entretiens, réparation, recherche de défauts...)
• Gestion des réclamations clients
• Organisation et planification des services de maintenance
• Respect et application des procédures constructeurs et internes à l'entreprise

Au coeur de l'atelier, votre fonction est primordiale pour garantir un traitement abouti des dossiers garantie constructeur.

Votre profil

• Issu(e) d'une formation technique en mécanique ; votre expérience fait de vous un expert technique habilité à défendre et expliquer de façon dépagogique les délais, interventions, coûts...
• La spécificité du domaine Poids Lourds est un véritable atout pour honorer ce poste.

. Qualités professionnelles :

• o Polyvalence et autonomie
• o Capacité à se remettre en question
• o Rigueur et sens de l'organisation
• o Capacité d'écoute et de communication
• o Maîtrise de soi et gestion du stress
• o Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité