Responsable d'exploitation (F/H)

Michael Page; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 eme mois

Résumé du poste

Michael Page propose un poste de Responsable d'exploitation pour l'agence de Vaulx-en-Velin. Vous superviserez la planification des tournées, veillerez à la qualité des prestations et coordonnerez la gestion des conducteurs et des remplacements.

Vous analyserez les indicateurs de performance, assurerez le suivi administratif et contribuerez au développement commercial. Diplôme en logistique/transport et expérience en opérations logistiques exigés; vous maîtriserez les outils informatiques de

Qualifications

• Diplôme en logistique, transport ou domaine connexe.
• Expérience réussie en gestion d'opérations logistiques.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion logistique.
• Capacité d'analyse des données et des KPI.
• Aptitude à diriger et motiver une équipe.
• Bon sens de l'organisation et résolution des problèmes.

Responsabilités

• Superviser la planification des tournées et son optimisation.
• Contrôler les plannings, les présences et les relevés en lien avec la facturation.
• Coordonner la gestion des conducteurs et les remplacements.
• Suivre les KPI et assurer la qualité des prestations.
• Contribuer au développement commercial et à l'identification d'opportunités.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse de données

Résolution de problèmes

Orientation client

Formation

Diplôme en logistique ou transport

Outils

Logiciels logistiques (TMS/ERP)

Suite Office (Excel)

Description du poste

• Pilotez l'exploitation et la qualité de service
• Coordonnez les équipes et optimisez la performance

Notre client

Notre client est un acteur dans le transport de personnes. Nous recherchons pour l'agence de Vaulx en Velin un Responsable d'exploitation (H/F)

Poste et missions

En tant que directeur(rice) d'exploitation, vos responsabilités consisteront à :

• Superviser la planification des tournées et leur optimisation.
• S'assurer de la qualité des prestations délivrées auprès des gestionnaires.
• Coordonner la gestion des conducteur·rice·s et l'organisation des remplacements.
• Contrôler les certificats de présence, le pointage et les plannings en lien avec la facturation et la prépaie.
• Anticiper les besoins de recrutement et contribuer à la constitution d'un vivier de conducteur·rice·s.
• Assurer le suivi et la mise à jour du parc automobile.
• Gérer les anomalies et résoudre les problématiques opérationnelles.
• Suivre les réclamations des conducteur·rice·s et des client·e·s.
• Participer à la gestion du personnel opérationnel et administratif.
• Garantir la bonne exécution des contrats commerciaux et/ou appels d'offres.
• Répondre aux demandes des client·e·s et assurer un niveau de relation adapté.
• Qualifier les demandes commerciales, organiser les rendez-vous et participer à la validation des devis.
• Traiter les réclamations client·e·s dans les délais définis
• Participer au développement commercial et à l'identification de nouvelles opportunités.
• Contrôler quotidiennement les indicateurs de performance (KPI) du groupe.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en logistique, transport ou dans un domaine connexe ;
• Vous avez une expérience réussi en gestion d'opérations logistiques ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion logistique ;
• Vous êtes à l'aise avec l'analyse des données et les indicateurs de performance ;
• Vous avez une excellente capacité à gérer et motiver une équipe ;
• Vous possédez un bon sens de l'organisation et une aptitude à résoudre les problèmes.

Conditions et Avantages

• 13 eme mois