Responsable d'exploitation

SHIVA; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Télétravail occasionnel

Véhicule de fonction

Résumé du poste

SHIVA recherche un Responsable d'agence capable de piloter 8 à 10 agences, développer le chiffre d'affaires et garantir le niveau de service attendu par le réseau.

Vous recruterez et ferez grandir les Responsables d'Agence, animerez les équipes et assurerez le respect des standards Shiva sur l'ensemble du territoire, avec des déplacements fréquents et une forte culture client.

Qualifications

• Expérience réussie dans le management multi-sites ou gestion de centres de profit.
• Solide culture commerciale et orientation résultats.
• Excellente capacité d'analyse et leadership naturel.
• Autonomie et sens de responsabilités.
• Esprit d'équipe et organisation.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires des agences.
• Piloter les indicateurs de performance et plans d'actions.
• Accompagner les actions commerciales locales.
• Développer la notoriété des agences sur le territoire.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Recruter, intégrer et accompagner les Responsables d'Agence.
• Développer leurs compétences et autonomie.
• Animer les réunions et suivre les objectifs.
• Fixer les objectifs et suivre leur réalisation.
• Superviser le recrutement et la fidélisation des employés de maison.

Connaissances

Leadership

Management multi-sites

Analyse commerciale

Orientation résultats

Organisation

Autonomie

Description du poste

En véritable leader de terrain, vous accompagnez les Responsables d'Agence dans le développement de leur activité.

Vous pilotez la performance de votre secteur, entre 8 et 10 agences, accompagnez les équipes au quotidien et garantissez le respect des standards de qualité qui font la réputation de notre réseau.

Vous êtes un acteur clé de notre développement.

Vos principales responsabilités

Développer la performance de votre secteur

• Développer le chiffre d'affaires des agences.

• Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'actions.

• Accompagner les actions commerciales locales.

• Développer la notoriété des agences sur leur territoire.

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Manager et faire grandir les équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les Responsables d'Agence.

• Développer leurs compétences et leur autonomie.

• Animer les réunions et accompagner les équipes sur le territoire.

• Fixer les objectifs et suivre leur réalisation.

• Favoriser la cohésion et l'engagement des équipes.

Garantir l'excellence opérationnelle

• Veiller au respect des procédures du réseau.

• Garantir un haut niveau de qualité de service.

• Superviser les processus de recrutement et de fidélisation des employés de maison.

• Être garant de l'image et des standards Shiva.

Piloter votre activité

• Analyser les résultats de votre secteur.

• Construire et suivre les plans d'actions.

• Participer au pilotage budgétaire.

• Réaliser les reportings auprès de la Direction.

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez accompagner les autres vers la réussite, prendre des décisions, créer une dynamique positive et relever des défis.

Vous disposez idéalement :

• d'une expérience réussie dans le management multi-sites ou la gestion de centres de profit ;

• d'une solide culture commerciale ;

• d'une excellente capacité d'analyse ;

• d'un leadership naturel et d'un management de proximité ;

• d'une forte orientation résultats et satisfaction client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Leadership

• Sens des responsabilités

• Esprit d'équipe

• Organisation

• Autonomie

• Exigence

• Qualités relationnelles

Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse où votre impact sera concret ?

Si vous aimez développer les équipes autant que les résultats et que vous souhaitez contribuer à la croissance d'un réseau reconnu pour son exigence de qualité, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale où l'excellence, l'engagement et la proximité font la différence !

Avantages:

• RTT

• Travail à domicile occasionnel

• Véhicule de fonction

Lieu du poste : Déplacements fréquents