RESPONSABLE D'EQUIPE REGLEMENT DOMMAGES AUX BIENS H/F - CDI - SMABTP MASSY

SMABTP; Massy; On-site; EUR 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurants

Participation et abondement

Avantages CSE

Mobilité interne et développement

Job summary

SMABTP recherche un responsable de l’équipe de gestionnaires négociateurs au sein du pôle services clients à Massy. Vous dirigerez une équipe d’experts et accompagnerai le traitement des sinistres dommages aux biens, en coordination avec les autres managers et les métiers du groupe.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de sinistres biens et une première expérience en management, avec une forte orientation service client et capacité à mobiliser les équipes autour d’objectifs communs.

Qualifications

• Première expérience en management exigée.
• Minimum 5 ans en gestion de sinistres spécifiques dommages aux biens.
• Maîtrise des conventions et procédures liées au poste.
• Animation d'équipe avec pédagogie et accompagnement du changement.
• Capacité à prendre des décisions et à être force de proposition.

Responsibilities

• Conduire, organiser et piloter l'activité de l'équipe en coordination avec les autres managers.
• Participer à la montée en compétence des collaborateurs et à leur formation.
• Conduire les entretiens annuels et les évaluations.
• Prendre des décisions et proposer des améliorations axées sur la qualité de service et la satisfaction client.
• Participer au processus de recrutement des collaborateurs et piloter le pôle dommages aux biens.
• Participer à des réunions et manifestations professionnelles.

Skills

Management

Gestion sinistres biens

Animation d'équipe

Conventions

Gestion du changement

Aisance relationnelle

Réactivité

Job description

• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 65,000 - EUR 75,000 - annuel

Description de l'entreprise

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.

Description du poste

Au sein du groupe SMABTP, vous intégrerez le pôle services clients de Massy

Avec plus de 40 collaborateurs experts, le pôle service clients de Massy accompagne les sociétaires professionnels de la construction ainsi que les bailleurs sociaux présents sur le territoire national pour leurs contrats dommage aux biens

Vous avez à cœur de travailler dans un environnement positif et dynamique en synergie avec nos différentes équipesindemnisation et plus globalement avec de nombreux acteurs du groupe SMABTP.

Vous souhaitez accompagner nos clients et promouvoir un rôle actif des équipes indemnisation dans la gestion des sinistres dommage aux biens

Vous avez une appétence pour la dimension humaine du management et aimez mobiliser une équipe afin d'atteindre des objectifs définis en tenant compte des compétences de chacun.

Vous aurez donc envie de nous rejoindre afin de développer vos compétences en ayant la responsabilité et l'animation d'une équipe de gestionnaires négociateurs, en charge d'instruiredes dossiers sinistres dommage aux biens

Vous serez notamment amené à:

• Conduire, organiser et piloter l'activité de votre équipe en coordination avec les autres managers, tout en cultivant un fort esprit collectif ;
• Participer activement à la montée en compétence de vos collaborateurs en contribuant à leur formation ainsi qu'à leur acquisition d'expérience;
• Conduire les entretiens annuels;
• Prendre des décisions, être force de propositions en vous adaptant aux contraintes internes et externes afin d'améliorer notre performance dans un objectif de qualité de service et de satisfaction clients;
• Participer auprocessde recrutement des collaborateurs des équipes règlement;
• Participer, avec l'ensemble des managers, au pilotage du pôle dommage aux biens
• Participerà des réunions ou manifestations professionnelles.
• Vous possédez idéalement une première expérience en management et au minimum 5 ans en gestion de sinistres spécifiques audommages aux biens
• Vous connaissez impérativement les conventions. Vous maitrisez la gestion des dossiers à forts enjeux et judiciaires. Une expérience dans la gestion des sinistres corporels serait un plus
• Vous savez animer, fédérer une équipe avec pédagogie et accompagner le changement
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation, votre sens du service et de l'écoute et vous appréciez le travail en équipe
• Vous êtes dynamique, vous faites preuve d'assertivité et êtes reconnu pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelleque vous mettez au profit de la relation client.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Informations complémentaires

• Une rémunération fixe et un variable attractif
• Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
• Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
• Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
• Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
• Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
• Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.

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