Responsable d'applications en exploitation H/F

DCS EASYWARE; Orléans; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Chef de projet Exploitation Applicative / Responsable d’Application en Exploitation pour piloter le maintien en conditions opérationnelles d’un patrimoine applicatif stratégique à Orléans.

Vous serez l’entrée de référence pour l’exploitation de votre périmètre, coordonnant projets, équipes d’exploitation et infogérants afin d’assurer la qualité de service et la continuité des applications.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+5 en informatique.
• Minimum 5 ans d'expérience en pilotage de services d’exploitation, production informatique ou exploitation applicative.
• Bonne connaissance des environnements de production et des enjeux de service d’exploitation.

Responsabilités

• Piloter les mises en production et coordonner avec les parties prenantes.
• Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation.
• Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris majeurs).
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité.
• Organiser et animer les revues d’incidents et les retours d’expérience.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation.
• Participer aux exercices du PRA.
• Piloter les activités d’infogérance sur votre périmètre.
• Produire et suivre les KPI et les tableaux de bord.
• Maintenir les référentiels d’exploitation (CMDB, fiches consignes).
• Accompagner les équipes projets sur l’exploitabilité et la mise en production.

Connaissances

Pilotage exploitation

Coordination multi-équipe

Gestion incidents

KPI reporting

Formation

Bac+5 en informatique

Description du poste

Nous recherchons un Chef de projet Exploitation Applicative / Responsable d’Application en Exploitation (RAE) afin de rejoindre une organisation en charge du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles d’un patrimoine applicatif stratégique.

Dans un environnement transverse, vous êtes le point d’entrée de référence pour l’exploitation de votre périmètre applicatif. Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d’exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications.

Votre rôle est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de gouvernance de la production applicative.

Vos missions principales:

• Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l’ensemble des parties prenantes ;
• Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation ;
• Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs) ;
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité ;
• Organiser et animer les revues d’incidents et les retours d’expérience ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation ;
• Participer aux exercices de Plan de Reprise d’Activité (PRA) ;
• Piloter les activités d’infogérance sur votre périmètre applicatif ;
• Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord) ;
• Maintenir à jour les référentiels d’exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances) ;
• Accompagner les équipes projets sur les sujets d’exploitabilité et de mise en production.

Votre profil

Titulaire d'un Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience équivalente.

Vous avez minimum 5 ans d'expériences en pilotage de services d’exploitation, production informatique ou exploitation applicative ;

Bonne connaissance des environnements de production et des enjeux de service d’exploitation (MCO, qualité de service, continuité) ;

Expérience confirmée en coordination et pilotage d’intervenants multiples (équipes techniques, projets, infogérants, MOE) ;

Maîtrise des processus de mise en production (MEP), de gestion des incidents et du suivi de la qualité de service ;

Forte capacité de structuration, de suivi opérationnel et de gestion des priorités ;