Responsable d'Agence Solutions Après Sinistre H/F

Stelliant; Bordeaux; Vor Ort; EUR 39.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

RTT

Véhicule de service

Titres restaurant

Mutuelle familiale

Comité d'entreprise

Intéressement Groupe

Zusammenfassung

Groupe Stelliant, acteur français majeur des services à l'assurance, recherche un Responsable d'Agence H/F pour son agence de Bordeaux (33). Vous pilotez l'activité Décontamination / Assèchement et Recherche, coordonnez les équipes et assurez une relation de qualité avec les clients et partenaires.

Contrat CDI cadre - Forfait jours, localisation Le Haillan, rémunération fixe 3 500 à 4 000 € brut mensuel + variable sur 12 mois. Déplacements prévus sur la région Nouvelle-Aquitaine.

Qualifikationen

• Sens du service client et orientation résultats.
• Expérience managériale d'agence.
• Connaissances en décontamination après-sinistre et TCE.

Aufgaben

• Piloter la performance et la qualité.
• Suivre les indicateurs d'activité et analyser les résultats opérationnels et financiers.
• Construire et déployer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
• Garantir le respect des engagements contractuels, des procédures internes, des délais et de la qualité des prestations.
• Prendre en charge les réclamations majeures et coordonner leur résolution.
• Développer l'activité commerciale et élaborer les devis.
• Déployer la stratégie commerciale sur votre périmètre et suivre les actions engagées.
• Identifier les leviers de croissance et veiller à la rentabilité des activités.
• Entretenir une relation de qualité avec les clients et partenaires.
• Organiser et optimiser la production et piloter l'organisation des équipes techniques.
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et au respect des délais.
• Garantir la qualité des livrables : devis, chiffrages, ordres de travaux et documents associés.
• Identifier les axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
• Manager et faire grandir vos équipes, animer les managers et conduire les entretiens annuels.
• Participer aux recrutements et favoriser l'évolution professionnelle des collaborateurs.
• Faire vivre les valeurs de l'entreprise et veiller au cadre managérial.

Kenntnisse

Management d'équipe

Relation client

Développement commercial

Pilotage opérationnel

Management RH

Analyse financière

Recrutement

Jobbeschreibung

Le Groupe Stelliant, acteur français majeur des services à l'assurance, recrute pour sa filiale AAD PHENIX II, spécialisée dans les solutions après sinistres (dégâts des eaux et incendies), notamment la décontamination, la recherche de fuites non destructive et l'assèchement, un Responsable d'Agence H/F pour notre agence de Bordeaux (33). Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous prenez la responsabilité de l'activité Décontamination / Assèchement et Recherche de l'agence de Bordeaux. Vous êtes un acteur clé du développement de l'activité, de sa performance économique et de la satisfaction de nos clients.

Vos missions

• Piloter la performance et la qualité
• Suivre les indicateurs d'activité et analyser les résultats opérationnels et financiers.
• Construire et déployer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
• Garantir le respect des engagements contractuels, des procédures internes, des délais et de la qualité des prestations.
• Prendre en charge les réclamations majeures et coordonner leur résolution.
• Développer l'activité commerciale
• Élaborer les devis et contribuer au développement du chiffre d'affaires.
• Déployer la stratégie commerciale sur votre périmètre et suivre les actions engagées.
• Identifier les leviers de croissance et veiller à la rentabilité des activités.
• Entretenir une relation de qualité avec les clients et partenaires.
• Organiser et optimiser la production
• Piloter l'organisation des équipes techniques et optimiser l'affectation des ressources.
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et au respect des délais.
• Garantir la qualité des livrables : devis, chiffrages, ordres de travaux et documents associés.
• Identifier les axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
• Manager et faire grandir vos équipes
• Animer les équipes de votre secteur et accompagner les managers au quotidien.
• Définir les objectifs, suivre les résultats et conduire les entretiens annuels.
• Participer aux recrutements, développer les compétences et favoriser l'évolution professionnelle des collaborateurs.
• Faire vivre les valeurs de l'entreprise et veiller au respect du cadre managérial et des règles internes.

Les conditions du poste

Contrat : CDI, à pourvoir dès que possible. Statut Cadre - Forfait jours Localisation : Le Haillan (33).Rémunération : fixe entre 3 500 et 4 000 euros brut mensuel + variable sur 12 mois, selon profilDéplacements : à prévoir sur l'ensemble de la région Nouvelle-Aquitaine.Nos avantagesRTT (entre 10 et 12 jours par an)Véhicule de service ou de fonction avec carte Total + badge télépéage Titres restaurant de 8 euros (60% part employeur)Mutuelle familiale, prise en charge à 50 % par l'employeur.Comité d'entreprise Accord d'intéressement Groupe

Profil

Vous êtes doté(e) d'un véritable sens du service client. Vous êtes à l'aise avec le management d'une équipe. Vous avez idéalement une expérience dans le milieu de la décontamination après-sinistre et des connaissances TCE.Vous avez une expérience significative sur la gestion complète d'une agence.Permis B exigé : des déplacements quotidiens sur la région sont à prévoir.Vous souhaitez allier management, développement commercial et pilotage opérationnel ? Rejoignez AAD PHENIX II et contribuez à la performance de nos activités en région Nouvelle-Aquitaine !Votre profil correspond ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.

Diversité et inclusion

Le groupe Stelliant valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.