Responsable d'Agence Solutions Après Sinistre

AAD PHENIX; Bordeaux; Presencial; EUR 39 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

RTT

Véhicule de service

Titres restaurant

Mutuelle

Comité d'entreprise

Intéressement

Resumo da oferta

AAD PHENIX II, filiale du Groupe Stelliant, recherche un Responsable d'Agence H/F pour son agence de Bordeaux (33). CDI cadre, responsabilité de la décontamination et de l’assèchement, avec mission de développer l’activité et d’atteindre les objectifs financiers.

Le poste implique la gestion d'une équipe, le pilotage des indicateurs et le déploiement de plans d’action pour assurer la satisfaction client et la rentabilité sur la Nouvelle-Aquitaine. Des déplacements dans la région sont à prévoir.

Qualificações

• Vous êtes doté(e) d’un véritable sens du service client.
• Vous avez idéalement une expérience dans le milieu de la décontamination après-sinistre et des connaissances TCE.
• Vous avez une expérience significative sur la gestion complète d’une agence.
• Permis B exigé : des déplacements quotidiens sur la région Nouvelle-Aquitaine sont à prévoir.

Responsabilidades

• Piloter la performance et la qualité.
• Suivre les indicateurs d’activité et analyser les résultats opérationnels et financiers.
• Construire et déployer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.
• Garantir le respect des engagements contractuels, des procédures internes, des délais et de la qualité des prestations.
• Prendre en charge les réclamations majeures et coordonner leur résolution.
• Développer l’activité commerciale et élaborer les devis pour contribuer au chiffre d’affaires.
• Déployer la stratégie commerciale sur votre périmètre et suivre les actions engagées.
• Identifier les leviers de croissance et veiller à la rentabilité des activités.
• Entretenir une relation de qualité avec les clients et partenaires.
• Organiser et optimiser la production et piloter l’organisation des équipes techniques.
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et au respect des délais.
• Garantir la qualité des livrables (devis, chiffrages, ordres de travaux).
• Identifier les axes d’amélioration pour renforcer l’efficacité opérationnelle.
• Manager et faire grandir vos équipes, animer et accompagner les managers au quotidien.
• Définir les objectifs, suivre les résultats et conduire les entretiens annuels.
• Participer aux recrutements et favoriser l’évolution professionnelle des collaborateurs.
• Faire vivre les valeurs de l’entreprise et veiller au cadre managérial.

Descrição da oferta de emprego

Le Groupe Stelliant – recrute pour AAD PHENIX II

Le Groupe Stelliant, acteur français majeur des services à l'assurance, recrute pour sa filiale AAD PHENIX II, spécialisée dans les solutions après sinistres (dégâts des eaux et incendies), notamment la décontamination, la recherche de fuites non destructive et l’assèchement, un Responsable d'Agence H/F pour notre agence de Bordeaux (33). Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous prenez la responsabilité de l’activité Décontamination / Assèchement et Recherche de l'agence de Bordeaux. Vous êtes un acteur clé du développement de l’activité, de sa performance économique et de la satisfaction de nos clients.

Vos missions

• Piloter la performance et la qualité


• Suivre les indicateurs d’activité et analyser les résultats opérationnels et financiers.


• Construire et déployer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.


• Garantir le respect des engagements contractuels, des procédures internes, des délais et de la qualité des prestations.


• Prendre en charge les réclamations majeures et coordonner leur résolution.


• Développer l’activité commerciale


• Élaborer les devis et contribuer au développement du chiffre d’affaires.


• Déployer la stratégie commerciale sur votre périmètre et suivre les actions engagées.


• Identifier les leviers de croissance et veiller à la rentabilité des activités.


• Entretenir une relation de qualité avec les clients et partenaires.


• Organiser et optimiser la production


• Piloter l’organisation des équipes techniques et optimiser l’affectation des ressources.


• Veiller à la bonne réalisation des interventions et au respect des délais.


• Garantir la qualité des livrables : devis, chiffrages, ordres de travaux et documents associés.


• Identifier les axes d’amélioration pour renforcer l’efficacité opérationnelle.


• Manager et faire grandir vos équipes


• Animer les équipes de votre secteur et accompagner les managers au quotidien.


• Définir les objectifs, suivre les résultats et conduire les entretiens annuels.


• Participer aux recrutements, développer les compétences et favoriser l’évolution professionnelle des collaborateurs.


• Faire vivre les valeurs de l’entreprise et veiller au respect du cadre managérial et des règles internes.

Les conditions du poste

Contrat : CDI, à pourvoir dès que possible. Statut Cadre - Forfait jours Localisation : Le Haillan (33). Rémunération : fixe entre 3 500 et 4 000 euros brut mensuel + variable sur 12 mois, selon profil Déplacements : à prévoir sur l'ensemble de la région Nouvelle-Aquitaine.

Avantages

• RTT (entre 10 et 12 jours par an)


• Véhicule de service ou de fonction avec carte Total + badge télépéage


• Titres restaurant de 8 euros (60% part employeur)


• Mutuelle familiale, prise en charge à 50 % par l’employeur.


• Comité d'entreprise


• Accord d'intéressement Groupe

Profil

Vous êtes doté(e) d’un véritable sens du service client. Vous êtes à l’aise avec le management d’une équipe. Vous avez idéalement une expérience dans le milieu de la décontamination après-sinistre et des connaissances TCE. Vous avez une expérience significative sur la gestion complète d’une agence. Permis B exigé : des déplacements quotidiens sur la région sont à prévoir.

Le groupe Stelliant valorise la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 3200 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international. Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux. Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.