Responsable d’Agence H/F

Shiva; Pornic; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Shiva, acteur local des services à domicile, recherche un(e) Responsable d’agence pour piloter une équipe d’environ 30 salari é.s et assurer le développement du portefeuille clients et du chiffre d’affaires.

Vous organisez les plannings, supervisez les visites à domicile, traitez les objections, et assurez le suivi qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé.e.s. Un parcours d’intégration est prévu et votre manager vous accompagnera tout au long du parcours.

Responsibilities

• Animation l’équipe d’une 30aine d’employé.e.s de maison
• Développement du portefeuille clients et du CA
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
• Sélection et intégration des intervenants
• Contrôle de préfacturation et de facturation

Job description

Pourquoi rejoindre Shiva ?

Nos Responsables d’agence aiment la polyvalence de leurs responsabilités : RH, commerce & management. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Et enfin l’autonomie dans leur organisation !

Vos missions

• Animation l’équipe d’une 30aine d’employé.e.s de maison
• Développement du portefeuille clients et du CA
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
• Sélection et intégration des intervenants
• Contrôle de préfacturation et de facturation

Pour réussir votre intégration ?

Un suivi rapproché pendant les 6 premières semaine vous est proposé. Puis votre manager et la Responsable Process et Amélioration Continue sont à vos côtés tout au long de votre parcours.