Responsable d'Agence F/H - Metz en CDD

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un Responsable d'Agence en CDD pour développer l'agence dans un secteur médico-social en forte croissance. Après une période d'intégration, vous gérerez les activités commerciales et le management d'équipe, avec un accent sur la qualité et la satisfaction client.

Profil: Bac+4/5 dans le médico-social ou RH et au moins 3 ans d'expérience. Responsabilités prononcées en recrutement, planning et relation partenaires.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/Bac+5 dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines.
• Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile et dépendant.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence en développant le volume d'heures et les partenariats du secteur médico-social.
• Encadrer l'équipe administrative de l'agence et développer les compétences (entretiens annuels, formations).
• Piloter la satisfaction client via les enquêtes et le suivi qualité des prestations.
• Recruter et intégrer les équipes, optimiser les plannings et animer les équipes.
• Conduire la démarche qualité et la certification, réaliser les plans d'actions et participer aux audits internes.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence en CDD. Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance.

Missions

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.