Responsable d'Agence F/H - Versailles

BIEN A LA MAISON; Versailles; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

BIEN A LA MAISON recherche un Responsable d'Agence en CDI à Versailles pour piloter une agence en forte croissance, en remplacement. Vous serez responsable du développement commercial, du management des équipes et du pilotage du service client, avec un accent sur la qualité des prestations et la satisfaction.

Titulaire d'un Bac+4/5 dans le médico-social, management, commercial ou RH, vous avez au moins 3 ans d'expérience et un sens aigu du service auprès d'un public fragile.

Qualifications

• Bac+4/5 dans le médico-social, management, commercial ou RH.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du service auprès d'un public fragilisé.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence et les partenariats du secteur médico-social.
• Encadrer l'équipe administrative et développer les compétences.
• Gestion des clients et suivi des enquêtes de satisfaction.
• Recruter et organiser les plannings, animer les équipes.
• Conduire la démarche qualité et les audits internes.

Connaissances

Développement commercial

Management

Relation client

RH & ressources humaines

Qualité

Formation

Bac+4/5 dans le médico-social, management, commercial ou RH

Description du poste

Responsable d'Agence F/H - Versailles 78 - Versailles

Offre n° 213FFQX
Responsable d'Agence F/H - Versailles

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence en CDI. Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations…)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap). Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs. Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable