Responsable d'Agence F/H - Metz en CDD

Onela RH; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Onela RH à Metz recherche un Responsable d\'Agence en CDD pour développer l\'activité et piloter l\'agence dans un cadre concurrentiel et en forte croissance. Après l\'intégration, vous assurez le développement commercial, le pilotage des partenariats et la gestion opérationnelle.

Vous encadrez l\'équipe administrative, supervisez les recrutements et les plannings, garantissez la satisfaction client et la qualité des prestations, et participez à la démarche qualité et à la certification.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 dans le domaine médico-social/management/commercial/RH.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et du service auprès d\'un public fragile et dépendant.

Responsabilités

• Développer l\'activité de l\'agence et le volume d\'heures par le développement commercial et partenariats du secteur médico-social.
• Encadrer l\'équipe administrative de l\'agence et développer les compétences par formations et entretiens.
• Piloter la satisfaction clients et le suivi qualité des prestations (enquêtes et actions).
• Recruter et intégrer les équipes, optimiser les plannings et animer les équipes.

Connaissances

Gestion d\'équipe

Développement commercial

Relation client

Management

Formation

Bac+4/5 dans le domaine médico-social / management / commercial / ressources humaines

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence en CDD.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• - Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.