Responsable d'agence d'aide à domicile

Onela (Etre bien chez soi); Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre au forfait 218 jours

9 RTT annuels

Résumé du poste

Onela (Etre bien chez soi), basé à Saint-Germain-en-Laye, recherche un Responsable d'Agence en CDI pour développer l'agence dans un secteur médico-social en forte croissance. Poste cadre avec 218 jours travaillés et 9 RTT annuels.

Vous mènerez le développement commercial, encadrerez l'équipe et gérerez les relations avec les partenaires et prescripteurs, tout en assurant la qualité et la satisfaction client.

Qualifications

• Bac+4/5 dans le médico-social, le management, le commerce ou les RH.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence (volumen d'heures) et partenariats du médico-social.
• Encadrer l'équipe administrative et développer les compétences.
• Piloter la satisfaction clients et la qualité des prestations.
• Recruter et intégrer des équipes, optimiser les plannings.
• Conduire la démarche qualité et les audits internes et le projet de service.

Connaissances

Développement commercial

Management d'équipe

Relation client

Qualité & certification

Recrutement

Planification

Formation

Bac+4/5 secteur médico-social

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence en CDI basé à Saint Germain en Laye.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• - Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Votre profil:

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Informations complémentaires :

• Disponibilité : ASAP
• Poste basé à Saint Germain en Laye
• Statut : Cadre au forfait 218 jours travaillés (9 RTT annuels)
• Salaire : fourchette entre 30/35K€ + 10% de variables tous les 3 mois