Responsable d'Agence F/H - Versailles

Onela RH; Versailles; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Onela RH recherche un(e) Responsable d'Agence en CDI à Versailles. Après intégration, vous piloterez le développement et la performance de l'agence dans un secteur médico-social en forte croissance.

Vous dirigerez l'équipe administrative, assurerez le recrutement, l'optimisation des plannings et garantirez la qualité des prestations, en lien avec les partenaires et prescripteurs locaux. Vous assurerez le suivi des enquêtes de satisfaction et participerez activement à la démarche qualité et aux

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+4/Bac+5 dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines.
• Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du service auprès d'un public fragile (personnes âgées et handicap).
• Maîtrise du secteur médico-social et expérience en conduite de projets qualité et certification.

Responsabilités

• Développement Commercial : développer l'activité de l'agence par l'entretien des partenariats et la prospection de prescripteurs et clients.
• Management : Encadrer l'équipe administrative et développer les compétences (entretiens annuels, formations).
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction client et le suivi qualité des prestations.
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, optimiser les plannings, animer les équipes.
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification et réaliser les plans d'action et audits internes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Développement commercial

Relation client

Pilotage qualité

Recrutement et intégration

Formation

Bac+4/Bac+5 domaine médico-social/ management/ commercial/ RH

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence en CDI.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• - Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dété(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.