Responsable Agence de Voyages H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un/une responsable d'agence voyage à Bordeaux pour piloter l'activité au quotidien et assurer la qualité du service client.

Vous accueillerez les clients, qualificerez leurs besoins, construirez et vendrez les séjours et prestations associées, suivrez les réservations et gérerez les modifications, tout en encadrant l'équipe et en veillant au respect des indicateurs et des litiges éventuels.

Qualifications

• Accueillir et qualifier les besoins des clients voyage.
• Construire et vendre les séjours, transports et prestations associées.
• Suivre les réservations et gérer les modifications.
• Encadrer l'équipe et organiser l'activité quotidienne.
• Contrôler les indicateurs et traiter les litiges clients.

Connaissances

Accueil clientèle

Vente de voyages

Gestion d'équipe

Gestion des réservations

AnalyseIndicateurs

Description du poste

Les demandes de voyage s'enchaînent, les priorités changent, et vous gardez le cap. Vous pilotez l'agence au quotidien.

Vos missions s'articulent autour de la gestion courante de l'agence :

• Accueillir les clients et qualifier leurs besoins de voyage.
• Construire et vendre les séjours, transports et prestations associées.
• Suivre les réservations et gérer les modifications.
• Encadrer l'équipe et organiser l'activité quotidienne.
• Contrôler les indicateurs et traiter les litiges clients.