Chef d'Agence Voyages — Développement & Expérience Client

Actual Talent; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Actual Talent Lyon recherche un chargé d'affaires / développement commercial pour dynamiser l'agence et coordonner les initiatives locales autour du voyage. Vous pilotez la relation client, accompagnez les clients dans leurs projets et structurez l'organisation de l'équipe afin de booster l'activité et la visibilité locale.

Ce poste implique une immersion dans l'écosystème lyonnais et des actions concrètes pour renforcer la satisfaction et la recommandation client.

Qualifications

• Missions axées sur le développement commercial et la satisfaction client.

Responsibilities

• Développement commercial & Relation client : développer l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant activement votre portefeuille.
• Conseil engagé & Satisfaction : accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage via un conseil personnalisé et engagé, en veillant à leur satisfaction.
• Pilotage & Animation locale : piloter la performance commerciale et booster l'activité via événements et partenariats locaux.
• Visibilité & E-réputation : développer le rayonnement de l'agence et sa présence digitale, en valorisant les avis clients.
• Ancrage territorial : créer du lien avec l'écosystème lyonnais pour faire briller l'agence dans sa région.
• Organisation & Structuration : orchestrer l'organisation de l'équipe et participer à la structuration progressive de l'activité.

Job description

Actual Talent Lyon recherche un chargé d'affaires / développement commercial pour dynamiser l'agence et coordonner les initiatives locales autour du voyage. Vous pilotez la relation client, accompagnez les clients dans leurs projets et structurez l'organisation de l'équipe afin de booster l'activité et la visibilité locale.

Ce poste implique une immersion dans l'écosystème lyonnais et des actions concrètes pour renforcer la satisfaction et la recommandation client.