Responsable d'agence de voyages lyon 1 (H/F)

null; Lyon; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Résumé du poste

Actual Talent Lyon 1 recrute un(e) Responsable d'agence de voyages CDI à Lyon (1er arrondissement). Vous développez l'activité, animez la relation client et pilotez la performance commerciale.

Maîtrise du GDS Amadeus exigée, expérience ≥10 ans en agence, rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuelle complétée par une part variable; tickets restaurant et dispositifs d'intéressement.

Qualifications

• Expérience confirmée de plus de 10 ans en agence de voyages.
• Maîtrise du GDS Amadeus.
• Sens commercial développé et maîtrise de la relation client.
• Autonomie et organisation efficace dans un environnement CDI.
• Bonne connaissance des règlementations des agences de voyages.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence et fidéliser la clientèle.
• Conseiller les clients et concrétiser leurs projets voyage.
• Piloter la performance commerciale et animer l'agence.
• Renforcer la visibilité digitale et l'e-réputation.
• Ancrer l'agence dans l'écosystème lyonnais et développer des partenariats.
• Organiser et structurer l'équipe et les processus internes.

Connaissances

Relation client

Commerce

Organisation

Autonomie

Outils

Amadeus GDS

Description du poste

## Responsable d'agence de voyages lyon 1 (H/F)69009 LyonDès que possible Temps plein Ouvert aux personnes en situation de handicapPostuler# Offre d'emploi de Responsable d'agence de voyages lyon 1 (H/F) à Lyon en CDI### L'entreprise**Actual Talent** est le spécialiste **européen** en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support, Tourisme) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.Notre **équipe spécialisée** en **Tourisme** accompagne son client, Agence de Voyages dans le recrutement de son futur **Responsable d'agence F/H en CDI.**### Le posteVos missions au quotidien : Développement commercial & Relation client : Vous **développez** l'activité de l'agence en animant la relation **client** et en construisant activement votre portefeuille. Conseil engagé & Satisfaction : Vous **accompagnez** vos clients dans la **concrétisation** de leurs plus **beaux projets de voyage** grâce à un conseil personnalisé, passionné et engagé, en veillant à leur **satisfaction** sur le long terme. Pilotage & Animation locale : Vous **pilotez** la performance **commerciale** de l'agence et initiez des **actions** concrètes pour **booster** l'activité (événements, animation commerciale, partenariats locaux, fidélisation). Visibilité & E-réputation : Vous **développez** le rayonnement de **l'agence** et sa présence digitale, notamment en valorisant les avis clients dans une logique forte de recommandation. Ancrage territorial :Vous créez du lien avec **l'écosystème** lyonnais (partenaires, prescripteurs, réseaux locaux) pour faire **briller** l'agence dans sa région. Organisation & Structuration : Vous **orchestrez** l'organisation de **l'équipe** et participez à la structuration progressive de l'activité.### Le profil recherchéVotre **profil** :Expérience : Vous justifiez d'une **expérience confirmée** de plus de **10 ans en agence de voyages,** idéalement en tant que Responsable d’agence ou Conseiller(ère) Senior avec **maîtrise du GDS Amadeus** Fibre commerciale : Vous avez un sens aigu du **commerce** et de la relation client, avec une capacité démontrée à développer et pérenniser une activité. Exigence & Qualité : Vous êtes **exigeant**(e) sur la **qualité** du conseil et sur l'excellence de l'expérience client. Votre agence, votre cadre de travail :Située dans le 1er arrondissement de Lyon, notre agence bénéficie d’un **emplacement privilégié**, au cœur de la ville. En cours de transformation, elle va devenir un lieu élégant et inspirant, pensé comme un décor immersif où le voyage commence dès la porte franchie, entre découverte, évasion et échanges. Ce que nous vous proposons :Contrat : CDI à temps plein. Rémunération : Fixe à partir de **30 K€ brut** annuel (selon profil et expérience), complétée par une part **variable** stimulante selon objectifs. Avantages : Tickets restaurant. Dispositifs d'intéressement et de participation aux résultats. Prêt(e) à embarquer pour cette aventure et à faire rayonner notre nouvelle agence lyonnaise ? Posture : **Autonome**, bien **organisé**(e) et doté(e) d'un fort sens des **responsabilités et connaissances de la règlementation des agences de voyages**. Aisance digitale : Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et comprenez parfaitement les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation). Passion du voyage : Vous avez voyagé et vous aimez partager votre expérience avec passion et authenticité.