Responsable d'agence de voyages (H/F)

VERDIÉ VOYAGES; Montpellier; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant dématérialisés

Intéressement et participation auxrésu

Job summary

VERDIÉ VOYAGES recherche un Responsable d’agence pour Montpellier (34). CDI à temps plein. Vous devrez développer l’activité, assurer la qualité de la relation client et piloter la performance de l’agence située à Montpellier Arènes.

Profil attendu: plus de 10 ans d’expérience en agence de voyages, autonomie et sens du service. Rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuel, complétée par une part variable et des avantages.

Qualifications

• Expérience confirmée en agence de voyages (>10 ans).
• Capacité à développer une activité et piloter une agence.
• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
• Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client.
• Maîtrise des outils digitaux et de la visibilité (avis/ e-réputation).
• Aptitude à travailler avec le réseau local et partenaires.

Responsibilities

• Développer l’activité de l’agence et fidéliser la clientèle locale.
• Accompagner les clients dans leurs projets et assurer leur satisfaction durable.
• Piloter la performance commerciale et lancer des actions commerciales locales.
• Gérer la visibilité en ligne et les avis clients pour renforcer la recommandation.
• Nouer des liens avec partenaires et prescripteurs locaux pour rayonner l’agence.
• Organiser l’équipe et structurer l’activité au quotidien.

Skills

Relation client

Développement commercial

Animation commerciale

Organisation

Autonomie

Voyages

Tools

Outils digitaux

Job description

A propos

Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.

Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire, notre écoute et nos échanges, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager.

Élue Meilleure Enseigne 2026, n°1 du classement des tour-opérateurs en France pour la qualité de ses services, VERDIÉ VOYAGES s'attache à être à la hauteur de la confiance de ses clients.

Votre mission

Dans Le Cadre De Notre Positionnement « Destinations Humaines » Et Afin D'accompagner Le Développement De Notre Réseau D'agences, Nous Recrutons Un(e) Responsable D'agence De Voyages Sur Montpellier (34)

Votre rôle

En tant que Responsable d’agence, vous êtes garant(e) du développement de l’activité, de la qualité de la relation client et de la performance de l’agence.

Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : l’écoute, l’exigence, le sens du service et la capacité à créer une relation durable.

Vous incarnez la promesse VERDIÉ VOYAGES et continuez à faire de l’agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement.

Vos missions

• Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.
• Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.
• Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.
• Vous développez la visibilité de l’agence et sa e-réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
• Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence.
• Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration continue de l’activité.

Le profil idéal

Votre profil

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans, idéalement en tant que responsable d’agence ou conseiller(ère) senior.
• Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité.
• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
• Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client.
• À l’aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation).
• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience.

Votre agence, votre cadre de travail

L’agence de Montpellier Arènes accueille une clientèle fidèle et diversifiée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à la proximité.

Nous proposons

• CDI à temps plein.
• Rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuel (selon profil et expérience), complétée par une part variable selon objectifs.
• Tickets restaurant dématérialisés.
• Intéressement et participation aux résultats.