Responsable d'agence de voyages H/F

France Travail; Albertville; Sur place; EUR 39 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

France Travail recherche un Responsable d'agence de voyages H/F passionné(e) et dynamique, prêt(e) à prendre en main la gestion complète d'une agence de voyages. En tant que leader, vous serez le moteur de la croissance et de la satisfaction client, en assurant un service exceptionnel tout en développant votre équipe.

Vous piloterez l'activité quotidienne, optimiserez la performance commerciale et garantirez une expérience client mémorable.

Qualifications

• Expérience significative en gestion d'une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme, avec orientation commerciale.
• Excellentes compétences en management d'équipe et capacité à fédérer autour d'objectifs.
• Maîtrise des outils informatiques propres au secteur (GDS, CRM, logiciels de gestion).
• Sens du service client et fidélisation d'une clientèle variée.
• Esprit entrepreneurial et motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'agence et assurer la qualité du service client.
• Encadrer, motiver et former l'équipe de conseillers en voyages pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Développer la clientèle et fidéliser les clients existants tout en prospectant de nouveaux marchés.
• Gérer le portefeuille clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur parcours.
• Assurer la gestion administrative, financière et commerciale de l'agence, y compris le suivi des budgets et des KPIs.
• Mettre en place des actions marketing pour promouvoir l'agence et ses services.
• Veiller à la conformité réglementaire du secteur et aux normes de qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation commerciale

Service client

Capacité à fédérer

Esprit entrepreneurial

Outils

GDS

CRM

Logiciels de gestion

Description du poste

Offre n° 7452232
Responsable d'agence de voyages H/F

À propos du posteCabinet de recrutement recherche un Responsable d'agence de voyages H/F passionné(e) et dynamique, prêt(e) à prendre en main la gestion complète d'une agence de voyages. En tant que leader, vous serez le moteur de la croissance et de la satisfaction client, en assurant un service exceptionnel tout en développant votre équipe. Vous aurez pour mission de piloter l'activité quotidienne, d'optimiser la performance commerciale et de garantir une expérience client mémorable. Si vous êtes motivé(e) par le secteur du tourisme, doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une forte capacité à fédérer, cette opportunité est faite pour vous !

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'agence, en veillant à la fluidité des processus et à la qualité du service client
• Encadrer, motiver et former l'équipe de conseillers en voyages pour atteindre les objectifs commerciaux et assurer leur développement professionnel
• Développer la clientèle en proposant des offres adaptées, en fidélisant les clients existants et en prospectant de nouveaux marchés
• Gérer le portefeuille clients, répondre à leurs demandes spécifiques et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur parcours
• Assurer la gestion administrative, financière et commerciale de l'agence, y compris le suivi des budgets et des indicateurs clés de performance
• Mettre en place des stratégies marketing pour promouvoir l'agence et ses services, notamment via les réseaux sociaux ou des événements locaux
• Garantir la conformité aux réglementations du secteur du voyage et respecter les normes internes de qualité

Profil recherché

• Expérience significative dans la gestion d'une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme, avec une forte orientation commerciale
• Excellentes compétences en management d'équipe, capacité à motiver et à fédérer autour d'objectifs communs
• Maîtrise des outils informatiques liés au secteur (GDS - Global Distribution System, CRM, logiciels de gestion)
• Sens aigu du service client avec une capacité à écouter, conseiller et fidéliser une clientèle variée
• Esprit entrepreneurial avec une forte motivation pour atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Bonne connaissance des destinations touristiques populaires ainsi que des tendances du marché du voyage

Nous offrons un environnement stimulant où votre leadership fera toute la différence. Rejoignez-nous pour contribuer activement à faire voyager nos clients tout en développant votre carrière dans un secteur passionnant !

Rémunération : 39 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable