Responsable d'agence de voyages

IseeOp jobs; La Ferté-Macé; Sur place; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

13ème mois

Prime

Résumé du poste

IseeOp jobs recherche un Responsable d'agence de voyages pour diriger l'équipe et garantir un accueil de qualité, tout en accompagnant les clients dans leurs projets et en développant des offres adaptées.

Vous assurerez la gestion des réservations, suivez les performances commerciales et contribuez à une expérience client optimale. CDI, La Ferté Maçé, rémunération entre 2 600 et 2 800 € brut/mois.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience dans le secteur du tourisme ou de la gestion d'agence de voyages.
• Bonne connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage.
• Compétences en gestion de la relation client et en communication.
• Capacité à motiver une équipe et leadership naturel.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Capacité à travailler sous pression et analyse.

Responsabilités

• Gérer et animer l'équipe de l'agence et favoriser un environnement collaboratif.
• Développer et maintenir des relations solides avec les clients et assurer un service de qualité.
• Concevoir et proposer des offres de voyages attractives en tenant compte des tendances et destinations.
• Gérer l'administration de l'agence, y compris les réservations et les paiements.
• Suivre les performances et mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de vente.
• Former et accompagner les membres de l'équipe sur les produits et services proposés.

Connaissances

Leadership

Relation client

Communication

Analytique

Gestion d'équipe

Destinations touristiques

Logiciels réservation

Service client

Outils

Logiciels réservation

Description du poste

En tant que Responsable d’agence de voyages, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, du conseil et de l’accompagnement de la clientèle. Vous veillez à offrir une expérience client personnalisée et de qualité, dans le respect de la charte d’accueil et des valeurs de l’agence.Vous accompagnez les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage, identifiez leurs besoins et leurs attentes afin de leur proposer des offres adaptées. Vous assurez également la gestion, l’émission et le suivi des réservations, tout en développant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.Véritable moteur de l’agence, vous assurez le management et l’animation de votre équipe au quotidien. Vous organisez et pilotez l’activité, accompagnez vos collaborateurs dans leur développement professionnel, favorisez la montée en compétences et veillez à maintenir une dynamique collective positive et performante.Vous êtes également responsable du développement commercial de l’agence : suivi des objectifs, analyse des résultats, mise en œuvre d'actions commerciales et optimisation de la performance.Doté(e) d’un excellent sens du service, d’un leadership naturel et d’une forte orientation commerciale, vous savez fédérer votre équipe, prendre des initiatives et garantir le bon fonctionnement ainsi que le développement de votre agence.Avantages :Intéressementparticipation13ème moisprimeEn tant que Responsable d'agence de voyages, vous serez chargé(e) de :Gérer et animer l'équipe de l'agence, en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant.Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.Concevoir et proposer des offres de voyages attractives, en tenant compte des tendances du marché et des destinations touristiques.Assurer la gestion administrative de l'agence, y compris la gestion des réservations et des paiements.Suivre les performances de l'agence et mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de vente.Former et accompagner les membres de l'équipe sur les produits et services proposés.Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède :Un minimum de 4 ans d'expérience dans le secteur du tourisme ou de la gestion d'agence de voyages.Une excellente connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage.Des compétences avérées en gestion de la relation client et en communication.Un sens du leadership et la capacité à motiver une équipe.Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.Un esprit d'analyse et une capacité à travailler sous pression.Ce que nous offrons :Un contrat en CDI avec une rémunération attractive entre 2600 € et 2800 € brut par mois.Un environnement de travail dynamique et stimulant à La Ferté Maçé.Des opportunités de formation et de développement professionnel.