Responsable d'Agence de Voyage - Leadership & Croissance

Prêt à Partir; Mulhouse; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Prêt à Partir recherche un Responsable d’agence de voyage pour piloter l’activité commerciale et opérationnelle de l’agence de Mulhouse. Vous assurez l’accueil, le conseil et l’accompagnement des client·e·s dans la conception de leurs voyages, tout en veillant à la qualité du service et à la fidélisation.

Vous encadrez et animez l’équipe, gérez les plannings et suivez les performances. Vous développez les compétences et mettez en œuvre des actions commerciales pour atteindre les objectifs.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS tourisme ou équivalence et expérience solide en conseil voyages.
• Compétences avérées en management d'équipe et pilotage des plannings.
• Aptitudes commerciales: conseil, vente et développement du chiffre d’affaires.
• Expérience en gestion commerciale et suivi des indicateurs.
• Qualités: excellente communication, sens du service et rigueur.

Responsabilités

• Accompagner les client·e·s dans la conception de leurs voyages et assurer un accueil de qualité.
• Encadrer, animer et motiver l’équipe et gérer le planning.
• Suivre les ventes, les objectifs et mettre en œuvre des actions commerciales.

Connaissances

Management d'équipe

Conseil client

Vente et upsell voyages

Connaissance du tourisme

Organisation et planning

Formation

B.T.S tourisme ou équivalence

Outils

Systèmes de réservation

Informatique générale

Description du poste

Prêt à Partir recherche un Responsable d’agence de voyage pour piloter l’activité commerciale et opérationnelle de l’agence de Mulhouse. Vous assurez l’accueil, le conseil et l’accompagnement des client·e·s dans la conception de leurs voyages, tout en veillant à la qualité du service et à la fidélisation.

Vous encadrez et animez l’équipe, gérez les plannings et suivez les performances. Vous développez les compétences et mettez en œuvre des actions commerciales pour atteindre les objectifs.