Responsable d'agence de services IDF H/F

CSBC CONSEIL; Paris; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

CSBC Conseil recherche un Responsable de Centre en Île-de-France pour piloter un centre de profit à taille humaine, manager une équipe de proximité et garantir la qualité de service auprès des clients et intervenants.

Vous assurerez le développement local, le suivi des KPI et l’atteinte des objectifs, avec une implication opérationnelle forte et une vision à la fois stratégique et terrain.

Qualifications

• Expérience de pilotage d’un centre de profit.
• Capacité à manager une équipe et à développer localement.
• Connaissance du secteur des services et réseaux.
• Orientation résultats et qualité de service.

Responsibilities

• L’animation, l’accompagnement et la coordination d’une équipe de proximité.
• Suivi de l’activité et pilotage des indicateurs de performance (KPI).
• Développement de la dynamique commerciale du centre à l’échelle locale.
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des clients et des intervenants.
• Organisation quotidienne du centre et bon fonctionnement.
• Implication opérationnelle directe lorsque nécessaire.
• Poste complet nécessitant une vue d’ensemble et une présence terrain.

Skills

Gestion d'équipe

Suivi KPI

Orientation résultats

Développement local

Management opérationnel

Job description

Qui sommes-nous ?

CSBC Conseil est un cabinet de recrutement indépendant, spécialisé dans les environnements du learning, de la formation et des services à forte dimension humaine.
Nous accompagnons nos clients dans le recrutement de profils clés, en portant une attention particulière à l'adéquation entre les enjeux du poste, la réalité du terrain et les aspirations des candidats.
Notre approche repose sur une connaissance fine des métiers, un accompagnement sur mesure et une volonté de proposer des opportunités cohérentes, concrètes et engageantes.
Notre client
Nous accompagnons actuellement un acteur reconnu du service, implanté à l'échelle nationale, dans le recrutement de son/sa futur(e) Responsable de Centre en Île-de-France.
Évoluant dans un environnement structuré et orienté qualité de service, notre client recherche un profil capable d'allier management de proximité, pilotage opérationnel, développement local et sens du résultat.

Le poste :

Vous avez déjà piloté un centre de profit à taille humaine, animé une équipe de proximité et contribué activement au développement d'une activité sur le terrain ?
Nous accompagnons actuellement un acteur reconnu des services dans le recrutement de son/sa futur(e) Responsable de Centre en CDI, en Île-de-France.
Ce poste s'adresse à un profil capable de conjuguer management opérationnel, qualité de service, développement local et pilotage de la performance, dans un environnement à la fois structuré, exigeant et fortement orienté terrain.
Un poste à responsabilité, au cœur de l'activité

Profil recherché :

Au-delà de la gestion quotidienne du centre, cette fonction implique de faire vivre une activité dans toutes ses dimensions : accompagner une équipe, garantir la qualité de l'expérience client, suivre les indicateurs de performance et soutenir le développement du centre sur son territoire.
Nous recherchons une personne capable d'allier vision, engagement opérationnel et sens du collectif, avec une réelle capacité à s'investir dans la réussite d'un centre et de son équipe.

Vos principales missions

• l'animation, l'accompagnement et la coordination d'une équipe de proximité
• le suivi de l'activité et le pilotage des indicateurs de performance
• le développement de la dynamique commerciale du centre à l'échelle locale
• la garantie d'un haut niveau de qualité de service auprès des clients et des intervenants
• l'organisation quotidienne du centre et la bonne tenue de son fonctionnement
• une implication opérationnelle directe lorsque la situation l'exige
• Il s'agit d'un poste complet, dans lequel il est indispensable de savoir prendre de la hauteur tout en restant pleinement ancré(e) dans le terrain.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) ayant déjà évolué dans une fonction impliquant une véritable responsabilité de pilotage d'activité ou de centre de profit, idéalement dans un univers de services, de réseau, d'agence ou de structure à taille humaine (agence de travail temporaire par exemple ou responsable de magasin).

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à :

• manager une équipe avec proximité, exigence et intelligence relationnelle
• suivre des KPI et piloter une activité avec rigueur
• conjuguer sens du service, efficacité opérationnelle et orientation résultats
• faire face à un environnement rythmé, impliquant polyvalence et réactivité
• porter une dynamique locale de développement, au plus près du terrain

Ce poste vous correspond particulièrement si…

• vous avez déjà encadré une équipe dans un environnement opérationnel
• vous savez piloter une activité au-delà de la seule gestion administrative
• vous aimez les fonctions complètes, mêlant management, organisation, performance et présence terrain
• vous recherchez un poste utile, responsabilisant et concret, avec un réel impact local