Responsable d'agence (F/H) - Paris / Île-de-France

CSBC CONSEIL; Paris; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

CSBC Conseil recrute un responsable de centre à Paris, chargé de diriger une équipe et d’assurer le pilotage d’un centre de profit. Vous serez responsable du développement commercial, de la qualité de service et de la relation client.

Vous exercerez un rôle opérationnel mêlant vision stratégique et gestion quotidienne, en garantissant l’atteinte des objectifs, l’animation des collaborateurs et la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe et en pilotage d'un centre de profit dans les services, la distribution ou un environnement mêlant commercial et relation client.
• Capacité à prendre des décisions, structurer une activité et mobiliser une équipe autour d'objectifs partagés.
• Maîtrise des indicateurs de performance et des enjeux de chiffre d'affaires et de rentabilité.
• Placement sur le client et la qualité des relations professionnelles et de la satisfaction client.
• Expérience utile mais non indispensable selon le parcours managérial.

Responsibilities

• Fédérer et accompagner l'équipe, organiser l'activité et développer les compétences.
• Piloter la performance du centre en suivant les indicateurs et en identifiant les opportunités.
• Contribuer directement à la relation client et assurer la satisfaction et la fidélisation.
• Allier management, développement commercial et présence opérationnelle sur le terrain.

Skills

Management d'équipe

Pilotage centre de profit

Développement commercial

Relation client

Prise de décision

Job description

CSBC Conseil accompagne un acteur national reconnu du secteur des services dans ses recrutements.

Présente sur l'ensemble du territoire, cette entreprise s'appuie sur un réseau de centres de proximité et place la qualité de la relation client au cœur de ses priorités.

Nous recrutons aujourd'hui un·e Responsable de centre pour assurer la direction de l'un de ses centres parisien ou en ile de france.

Le poste :

Management d'équipe | Développement commercial | Pilotage d'activité

Vous souhaitez prendre la responsabilité d'un centre, accompagner une équipe dans sa réussite et contribuer au développement d'une activité de services ?

CSBC Conseil accompagne, dans le cadre d'une recherche confidentielle, un acteur national reconnu du secteur des services dans le recrutement de responsables de centre à Paris.

Ces opportunités s'adressent à des personnes disposant d'une expérience solide en management et en gestion d'un centre de profit, souhaitant conjuguer pilotage commercial, qualité de service et proximité avec les équipes.

Un rôle complet, au cœur de l'activité

Vous prenez la responsabilité d'un centre et accompagnez son équipe dans l'atteinte d'objectifs communs.

Votre mission : développer l'activité, garantir une qualité de service constante et mobiliser vos collaborateurs autour d'une dynamique collective.

Vous exercez une fonction qui associe vision d'ensemble, décisions opérationnelles et implication directe dans la relation client.

Vos responsabilités

Fédérer et accompagner votre équipe

Vous organisez l'activité, définissez les priorités et accompagnez vos collaborateur·rices dans leur progression. Vous veillez à développer les compétences, à favoriser la coopération et à maintenir une dynamique de travail constructive.

Piloter la performance du centre

Vous suivez les indicateurs commerciaux et économiques, identifiez les opportunités de développement et mettez en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.

Contribuer directement à la relation client

Vous conservez une implication opérationnelle, accompagnez les clients dans leurs besoins et participez à leur satisfaction comme à leur fidélisation.

Votre capacité à associer management, développement commercial et présence sur le terrain constitue une dimension essentielle de la fonction.

Profil recherché

• - Vous justifiez d'une expérience confirmée en management d'équipe et en pilotage d'un centre de profit, idéalement dans les services, la distribution ou un environnement associant développement commercial et relation client.
• - Vous savez prendre des décisions, structurer une activité et mobiliser une équipe autour d'objectifs partagés.
• - Vous êtes à l'aise avec les indicateurs de performance et maîtrisez les enjeux de développement du chiffre d'affaires et de rentabilité.
• - Vous accordez une place importante à l'accompagnement des collaborateurs, à la qualité des relations professionnelles et à la satisfaction des clients.

Une expérience dans le secteur d'activité de notre client n'est pas indispensable. Votre parcours managérial, votre capacité d'adaptation et votre compréhension des enjeux commerciaux seront déterminants.