Responsable d'agence d'aide à domicile

Onela (Etre bien chez soi); Toulouse; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Voiture de service

Pas de tickets restaurant

Job summary

Onela (Etre bien chez soi) recherche un(e) Responsable d'Agence à Toulouse pour piloter le développement commercial et l'animation de l'agence dans un contexte médico-social en forte croissance.

Vous encadrerez l'équipe administrative, optimiserez les plannings et veillerez à la satisfaction des clients tout en conduisant la démarche qualité et les audits internes.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/4 dans le médico-social, management, commerce ou RH.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et service auprès d’un public fragile et dépendant.
• Maîtrise du secteur médico-social et développement commercial.

Responsibilities

• Développer l'activité de l'agence et entretenir les partenariats.
• Encadrer l'équipe administrative et former les collaborateurs.
• Piloter la satisfaction clients et la qualité des prestations.
• Manager les plannings et les recrutements.
• Conduire la démarche qualité et les audits internes.

Skills

Développement commercial

Management

Gestion de la relation client

Recrutement et intégration

Qualité et audit

Education

Bac+3/Bac+4 dans le médico-social/ management/ commerce/ RH

Job description

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence à Toulouse.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• - Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3/Bac+4, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Informations complémentaires :

Poste en CDI à pourvoir ASAP

Rémunération : 30/35K€ + 10% de variable

Statut de cadre au forfait 218 jours travaillés (9 RTT annuels)

• Mutuelle
• Voiture de service
• Pas de tickets restaurant