Responsable d'Agence F/H -

Onela RH; Grenoble; Sur place; EUR 52 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Onela RH Grenoble recherche un(e) Responsable d'Agence pour développer l’activité et piloter une équipe dans le secteur médico-social.

Le poste implique le développement commercial, le management, la qualité des prestations et la gestion, avec une forte dimension humaine et terrain.

Diplôme Bac+3/Bac+4 et au moins 3 années d’expérience exigés, avec un sens du service et de la écoute des publics fragiles.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/Bac+4 dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines.
• Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Vous avez le sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile et dépendant.

Responsabilités

• Développement Commercial : développer l'activité de l’agence et entretenir les partenariats du secteur médico-social.
• Management : encadrer l'équipe administrative et développer les compétences.
• Gestion des Clients : piloter la satisfaction et le suivi qualité des prestations.
• Gestion des Ressources Humaines : recruter et optimiser les plannings, animer les équipes.
• Qualité : conduire la démarche qualité et les audits internes de l’agence.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Gestion de projets

Relation client

Communication

Formation

Bac+3/4 domaine médico-social/management

Description du poste

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence à Grenoble.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3/Bac+4, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dété(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.