Responsable d'Agence F/H - Toulouse

Onela RH; Toulouse; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Voiture de service

Pas de tickets restaurant

Job summary

Onela RH recherche un(e) Responsable d'Agence à Toulouse pour piloter le développement et la gestion opérationnelle d'une agence dans le secteur médico-social.

Le poste est en CDI ASAP, avec une rémunération de 30/35 K€ fixe + 10% de variable et des avantages (Mutuelle, Voiture de service, pas de tickets restaurant). Vous superviserez l'équipe et assurerez la qualité des prestations.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/Bac+4 dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines.
• Vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile et dépendant.
• Maîtrise du secteur médico-social et capacité à collaborer avec clients, partenaires et prescripteurs.

Responsibilities

• Développer l'activité de l'agence (volume d'heures) et entretenir les partenariats du secteur médico-social.
• Encadrer l'équipe administrative de l'agence et développer les compétences (entretiens annuels, formations).
• Piloter la satisfaction clients et le suivi qualité des prestations.
• Recruter et intégrer les équipes, optimiser les plannings et animer les équipes.
• Conduire la démarche qualité et les certifications, suivre les plans d'actions et participer aux audits.

Skills

Développement commercial

Management

Gestion des Clients

Gestion des Ressources Humaines

Qualité

Education

Bac+3/Bac+4 dans médico-social / management / commercial / RH

Job description

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence afin de contribuer à notre développement.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• - Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3/Bac+4, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Informations complémentaires :

Poste en CDI à pourvoir ASAP

Rémunération : 30/35K€ + 10% de variable

• Statut de cadre au forfait 218 jours travaillés (9 RTT annuels)
• Mutuelle
• Voiture de service
• Pas de tickets restaurant