Responsable d'agence clientèle (logement social) à Colmar (+ Saint-Louis) H/F

Hlm; Colmar; On-site; EUR 43,000 - 64,000; Full time

Job summary

NEOLIA groupe Action Logement recherche un Responsable d’Agence Clientèle pour piloter la gestion locative et le développement du patrimoine à Colmar et Saint-Louis. Vous dirigerez une équipe, piloterez les budgets et veillerez à la qualité de service auprès des locataires.

Le poste requiert une formation Bac+4/5, une expérience de 2 à 3 ans en management et une connaissance du logement social. Permis B souhaité; déplacements fréquents sur le périmètre.

Qualifications

• Formation Bac +4/5 en gestion, commerce ou immobilier (Master immobilier apprécié).
• Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire, incluant le management d’équipe.
• Une expérience dans le logement social constitue un réel atout et une connaissance du secteur HLM est souhaitable.
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à prioriser.
• Leadership et aptitude au management d’équipe; sens du reporting et excellente qualité rédactionnelle.

Responsibilities

• Pilotez et animez les équipes rattachées à l’agence de Colmar et du point d'accueil de Saint-Louis, en développant un management de proximité et engageant.
• Gérez les budgets de votre périmètre et en garantissez la bonne exécution.
• Veillez à la qualité de service délivrée à nos clients locataires.
• Supervisez les prestations réalisées par les entreprises partenaires et sous-traitantes.
• Concevez, déployez et suivez des plans d’actions pour optimiser la vacance commerciale et technique et renforcer la satisfaction clients.
• Analysez et pilotez les indicateurs de performance de l’activité.
• Représentez l’entreprise auprès des élus locaux, partenaires institutionnels, prestataires et associations de locataires.
• Animez et coordonnez des projets transverses à forte valeur ajoutée.
• Participez aux réunions publiques (communes) et aux réunions internes liées à des situations spécifiques ou projets structurants.
• Rédigez courriers, notes, comptes-rendus et supports de communication nécessaires à votre activité.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Animation de collectifs

Communication

Organisation

Négociation

Reporting

Education

Bac +4/5 en gestion, commerce ou immobilier (Master immobilier apprécié)

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Responsable d'agence clientèle (logement social) à Colmar (+ Saint-Louis) H/F

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Responsable d'agence clientèle (logement social) à Colmar (+ Saint-Louis) H/F

Description de l'entreprise

La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation est de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société.

Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 27 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, lotissement, aménagement, accession, renouvellement urbain …).

Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.

Description de la mission

Donnez du sens à votre leadership et pilotez un territoire clé

Vous avez le goût du terrain, du management et du service client ? Vous aimez conjuguer performance, proximité et impact social ?

Rejoignez-nous en tant que Responsable d’Agence Clientèle et devenez un acteur clé de la gestion et de la valorisation de notre patrimoine locatif.

Votre rôle au cœur de l’action

Véritable chef d’orchestre de votre secteur, vous assurez la gestion globale (locative, technique et financière) du patrimoine confié, dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.

À ce titre, vous :

• Pilotez et animez les équipes rattachées à l’agence de Colmar et du point d'accueil de Saint-Louis, en développant un management de proximité et engageant
• Gérez les budgets de votre périmètre et en garantissez la bonne exécution
• Veillez à la qualité de service délivrée à nos clients locataires
• Supervisez les prestations réalisées par les entreprises partenaires et sous-traitantes
• Concevez, déployez et suivez des plans d’actions pour optimiser la vacance commerciale et technique et renforcer la satisfaction clients
• Analysez et pilotez les indicateurs de performance de l’activité
• Représentez l’entreprise auprès des élus locaux, partenaires institutionnels, prestataires et associations de locataires
• Animez et coordonnez des projets transverses à forte valeur ajoutée
• Participez aux réunions publiques (communes) et aux réunions internes liées à des situations spécifiques ou projets structurants
• Rédigez courriers, notes, comptes-rendus et supports de communication nécessaires à votre activité

Le profil que nous recherchons

• Formation Bac +4/5 en gestion, commerce ou immobilier (Master immobilier apprécié)
• Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire, incluant le management d’équipe.
• Une expérience dans le logement social constitue un réel atout
• Bonne connaissance du secteur HLM ou de l’immobilier
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à prioriser
• Leadership et aptitude au management d’équipe
• Aisance relationnelle et talent pour l’animation de collectifs
• Diplomatie et capacités de négociation
• Rigueur, fiabilité et excellente qualité rédactionnelle
• Esprit d’équipe et sens du reporting

Ce qu’il faut savoir

• Permis B indispensable : déplacements fréquents sur le périmètre de l’agence et du point d'accueil
• Participation à des réunions publiques, ponctuellement en soirée
• Connaissance du tissu local impérative

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous exercerez un rôle à responsabilité, au plus près du terrain et des habitants, dans un environnement qui valorise l’engagement, l’autonomie et l’impact collectif.

Niveau de diplôme

Niveau I - Bac+5 et plus