Responsable d'agence BtoB F/H

Actual group; Albertville; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un Responsable d'Agence à Albertville pour piloter une équipe et mettre en œuvre la politique commerciale.

Vous développez le chiffre d’affaires de l’agence, animez les forces de vente et garantissez une expérience client de qualité. Vous assurez la sécurité des biens et la maintenance, tout en recrutant et formant les collaborateurs.

Qualifications

• Expérience en management d'agence ou de centre de profits.
• Aisance dans la conduite du développement commercial et des ventes.
• Capacité à piloter la qualité de service et la relation client.

Responsibilities

• Animer et dynamiser le portefeuille clients de l'agence avec des offres adaptées.
• Piloter et développer les performances commerciales et opérationnelles.
• Assurer une expérience client de qualité et personnalisé.
• Veiller à la sécurité, à la maintenance et à la gestion des litiges de l'agence.

Skills

Gestion d'équipe

Développement commercial

Négociation commerciale

Relation client

Recrutement

Animation commerciale

Gestion opérationnelle

Job description

Missions : Branchez-vous sur des projets à haute tension

En tant que Responsable Agence, vous accélérez la performance de votre Agence par le management de l’équipe, la mise en œuvre de la politique commerciale, et la bonne tenue de votre Agence. Vous serez aussi garant d’une prestation de qualité à tous vos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’Entreprise. Vos missions seront de :

Développer les ventes de proximité Agence

• Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés,
• Développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières,
• Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs,
• Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.

Manager les équipes internes

• Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux,
• Communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle,
• Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence,
• Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.

Garantir la meilleure expérience client

• Développer une relation de proximité forte avec vos clients,
• Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble de vos clients,
• Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix,
• Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement,
• Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente.

Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale

• Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments,
• Assurer ou garantir la gestion des litiges clients.