Responsable CRM, Pipeline

Jobtailor; Toulouse; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor à Toulouse recherche un Responsable CRM expérimenté pour piloter les outils et les processus CRM, et améliorer la connaissance client ainsi que les prestations destinées aux clients.

Vous coordonnerez les métiers, formalisez les besoins, délivrerez des plans d’action et assurerez une communication interne autour de l’outil; une forte maîtrise des technologies CRM (Odoo) et un excellent relationnel sont attendus.

Qualifications

• Capacité d’analyse, de compréhension et de formalisation des besoins de métiers différents
• Assertivité, capacité d’arbitrage et excellente communication
• Attrait pour transmettre en tant que formateur(rice)
• Forte expérience sur des technologies CRM
• Connaissance du CRM d'Odoo serait un plus

Responsabilités

• Mise en place d'outils, de fonctionnalités et de processus pour les services CRM
• Améliorer la connaissance client et les prestations à destination des clients
• Pilotage de l'activité en interne
• Assister les différents métiers dans la formalisation des processus harmonisés
• Recueillir, formaliser et prioriser les besoins relatifs au CRM
• Délivrer des recommandations et des plans d'action
• Organiser la collecte et la structuration des données du CRM
• Assurer la communication interne sur l'outil

Connaissances

Analyse des besoins

Communication efficace

Formation

CRM technologies

Formation

De formation supérieure

Outils

Odoo CRM

Description du poste

• Mise en place d'outils, de fonctionnalités et de processus pour les services CRM


• Améliorer la connaissance client et les prestations à destination des clients


• Pilotage de l'activité en interne


• Assister les différents métiers dans la formalisation des processus harmonisés


• Recueillir, formaliser et prioriser les besoins relatifs au CRM


• Délivrer des recommandations et des plans d'action


• Organiser la collecte et la structuration des données du CRM


• Assurer la communication interne sur l'outil

Requirements

• De formation supérieure


• 10 ans d'expérience dans un service marketing


• 5 ans d'expérience en tant que Responsable CRM


• Forte expérience sur des technologies CRM


• Connaissance du CRM d'Odoo serait un plus


• Capacité d’analyse, de compréhension et de formalisation des besoins de métiers différents


• Assertivité, capacité d’arbitrage et excellente communication


• Attrait pour transmettre en tant que formateur(rice)

Core Competencies

Demonstrates extensive experience in CRM management, with a strong focus on improving customer knowledge and service delivery. Proficient in analyzing and formalizing business needs while effectively communicating and training stakeholders.

Highest-signal resume keywords

• Responsable CRM


• Technologies CRM


• Analyse Des Besoins


• Communication Excellente


• Formation

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Mise En Place D'Outils


• Amélioration De La Connaissance Client


• Pilotage De L'Activité


• Formalisation Des Processus


• Collecte Et Structuration Des Données

Soft Skills

• Assertivité


• Capacité D'Arbitrage

Industry Keywords

• Service Marketing


• Recommandations


• Plans D'Action

Tools & Technologies

• CRM D'Odoo