Responsable Contrats et Cotisations - Pilotage Amélioration

BeYs; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

ALMERYS recherche un/une responsable du service cotisations pour piloter l'activité et fédérer une équipe d’environ 10 gestionnaires contrats et cotisations. Vous organisez l’activité, définissez les priorités et garantissez le respect des SLA.

Vous fixez les objectifs, conduisez les entretiens, assurez l’analyse des flux, le reporting KPI et des projets d’amélioration continue, afin d’optimiser les processus et la qualité du service.

Qualifications

• Formation et expérience en gestion des cotisations et accounts tiers.
• Maîtrise des indicateurs de performance et reporting.
• Capacité à animer et fédérer une équipe.

Responsibilities

• Manager et animer l'équipe de gestionnaires contrats/cotisations (~10 personnes).
• Organiser l'activité, évaluer la charge de travail et prioriser les missions.
• Fixer les objectifs, conduire les entretiens et développer les compétences.
• Référent technique sur les dossiers complexes et garantir la qualité.
• Piloter l'activité, suivre les KPI et réaliser les reportings pour la direction.

Skills

Management d'équipe

Animation d'équipe

Analyse flux

Gestion des flux cotisations

Reporting KPI

Education

Bac+3 à Bac+5 Assurance/Gestion/Économie/Droit

Tools

Tableaux de bord

Job description

ALMERYS recherche un/une responsable du service cotisations pour piloter l'activité et fédérer une équipe d’environ 10 gestionnaires contrats et cotisations. Vous organisez l’activité, définissez les priorités et garantissez le respect des SLA.

Vous fixez les objectifs, conduisez les entretiens, assurez l’analyse des flux, le reporting KPI et des projets d’amélioration continue, afin d’optimiser les processus et la qualité du service.