Chef de Service Contrats et Performance

Almerys SAS; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

ALMERYS recherche un manager pour piloter le service cotisations et fédérer une équipe d’environ 10 gestionnaires. Vous organiserez l’activité, fixerez les objectifs et assurerez le pilotage opérationnel et la qualité des flux de cotisations.

Vous garantirez le respect des SLA, superviserez les contrôles et participerez à des projets d’amélioration continue. Poste basé à Clermont-Ferrand, cadre avec responsabilités managériales.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 (Assurance, Gestion, Économie, Droit) ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée (3 à 5 ans) en management d'équipe.
• Maîtrise des techniques de gestion des cotisations et des comptes tiers.
• Aisance avec les chiffres, l'analyse de flux et les outils de reporting.
• Leadership bienveillant et exigent, capacité à fédérer une équipe.
• Rigueur, esprit d'analyse, organisation et sens des priorités.

Responsibilities

• Manager et fédérer une équipe d'environ 10 gestionnaires contrats/cotisations.
• Organiser l'activité, évaluer la charge, prioriser et répartir les missions.
• Fixer les objectifs, mener les entretiens et développer les compétences.
• Assurer un rôle de référent technique sur les dossiers complexes.
• Superviser l'enregistrement des flux de cotisations et le suivi des rejets/impayés.
• Garantir le respect des SLA et des procédures; mettre en place des contrôles qualité.
• Suivre les KPI et réaliser les reportings hebdomadaires; élaborer les tableaux de bord pour la direction.
• Participer à des projets d'amélioration continue (outils, automatisation, conformité).

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse de flux

Reporting KPI

Contrôle qualité

Education

Bac+3 à Bac+5 (Assurance, Gestion, Économie, Droit)

Tools

Tableaux de bord

Reporting

Job description

ALMERYS recherche un manager pour piloter le service cotisations et fédérer une équipe d’environ 10 gestionnaires. Vous organiserez l’activité, fixerez les objectifs et assurerez le pilotage opérationnel et la qualité des flux de cotisations.

Vous garantirez le respect des SLA, superviserez les contrôles et participerez à des projets d’amélioration continue. Poste basé à Clermont-Ferrand, cadre avec responsabilités managériales.