Responsable comptes clients H/F

Selha Group; Renazé; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

Selha Group recherche un(e) Responsable comptes clients en CDI pour renforcer son service Comptes clients. Vous assurerez l’analyse des besoins, le pilotage des comptes et la communication des orientations afin d’élaborer le Plan Industriel et Commercial.

Vous garantirez la gestion optimisée des comptes attribués: qualité des données, suivi des indicateurs, respect des clauses contractuelles et coordination avec les métiers opérationnels pour atteindre rentabilité et chiffre d’affaires.

Qualifications

• Gestion de comptes clients et pilotage d’un portefeuille.
• Connaissance des clauses contractuelles et négociation commerciale.
• Analyse des besoins clients et communication des orientations.

Responsibilities

• Analyser et diagnostiquer les besoins clients pour assurer la fiabilité des besoins exprimés.
• Consolider et communiquer les orientations pour élaborer le Plan Industriel et Commercial.
• Coordonner l’élaboration, la négociation et l’application des clauses contractuelles.
• Promouvoir l’offre de l’entreprise auprès des clients et assurer la gestion des comptes.
• Piloter les comptes avec qualité des données et indicateurs clients.
• Collaborer avec les métiers opérationnels pour atteindre rentabilité et CA.

Job description

Vos missions à bord si vous l’acceptez :

Nous recherchons un(e) Responsable comptes clients en CDI afin de renforcer notre équipage. Vous rejoindrez le service «Comptes clients» et vousserez chargé(e) de:

• · Développer les comptes clients en garantissant le niveau de satisfaction client fixé par les enjeux commerciaux :
• o Analyser et diagnostiquer les besoins clients afin de garantir la fiabilité des besoins exprimés
• o Consolider et communiquer les orientations de ses comptes clients afin d’élaborer le Plan Industriel et Commercial
• o Coordonner l’élaboration, la négociation et l’application des clauses contractuelles pour ses clients
• o Communiquer et promouvoir l’offre de l’entreprise auprès de nos clients
• · Garantir une gestion optimisée des comptes attribués:
• o Piloter ses comptes clients avec efficience: qualité des données d’entrées, indicateurs clients…
• o Piloter et coordonner les activités des métiers opérationnels afin d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés (Rentabilité, Chiffres d’affaires, Ponctualité, Qualité…).
• o Être garant de l’application des clauses contractuelles impactant les aspects économiques (Gestion des fins d’affaires, rachats de stock, recalage de commande, pénalités de retard, modifications, prestations…).
• o Participer au système de communication de l’entreprise et animer ponctuellement les réunions de management par le visuel sur la gestion opérationnelle du portefeuille