Responsable commercial (H/F)

Kaptiv; Saint-Denis; Sur place; EUR 41 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Épargne salariale

Prime d'objectif

13e mois

Résumé du poste

Kaptiv recrute pour son client un Responsable commercial dans le secteur du transport, CDI sur le secteur nord de l'île. Cadre au forfait jours et package de rémunération: 41K€ avec primes, incluant salaire sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale.

Vos missions couvrent le management d'équipes, l'organisation, la supervision des espaces bus, la sécurisation de la billetterie et la définition de la stratégie commerciale, avec un pilotage

Qualifications

• Expérience en gestion commerciale dans le secteur du transport (contexte cadre).
• Compétences en supervision d'équipes et organisation opérationnelle.

Responsabilités

• Management des équipes commerciales et suivi des résultats.
• Organisation et planning des activités quotidiennes.
• Supervision des Espaces Bus et des points de vente.
• Contrôle des procédures de billetterie et sécurisation.
• Définition de la stratégie commerciale et dépositaires.
• Marketing terrain et déploiement des actions.
• Pilotage de la performance et reporting des indicateurs.
• Gestion de la relation client et traitement des réclamations.
• Amélioration continue des processus du service.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Relation client

Pilotage de la performance

Marketing terrain

Description du poste

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable commercial.e dans le secteur du transport. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur le secteur nord de l'île. Statut Cadre au forfait jours. Pack de rémunération : 41KEUR avec primes, incluant : salaire de base sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale.

Vos missions principales :

• Management des équipes : Vous encadrez, arbitrez et fixez les priorités. Vous assurez le suivi de proximité des agent(e)s commerciaux(ales), évaluez leurs résultats et mettez en place des actions d'accompagnement ou correctives si nécessaire.
• Organisation et Planning : Vous validez l'organisation générale (les plannings au quotidien étant ajustés par la coordination).
• Supervision des points de vente : Vous supervisez et décidez des priorités pour les Espaces Bus.
• Sécurisation et billetterie : Vous contrôlez les procédures et sécurisez l'organisation globale de la billetterie.
• Stratégie Dépositaires : Vous définissez la stratégie commerciale et validez les actions à mener auprès des dépositaires.
• Marketing terrain : Vous validez le déploiement opérationnel des différentes actions et supports.
• Pilotage de la performance : Vous analysez et présentez les résultats à travers le suivi des indicateurs.
• Gestion de la relation client : Vous prenez en charge les réclamations clients, traitez les sujets sensibles et décidez des actions correctives.
• Amélioration continue : Vous proposez et pilotez les plans d'action pour optimiser le fonctionnement de votre service.