Responsable commercial·e

Kaptiv; Saint-Denis; On-site; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Épargne salariale

13e mois inclus

Job summary

Kaptiv recrute pour son client un Responsable commercial dans le secteur du transport sur l'île de La Réunion.

CDI cadre au forfait jours, package de rémunération autour de 41 K€ avec primes et tickets restaurant. Vous encadrez les équipes et pilotez la performance, le planning, et les actions déployées auprès des dépôts et des espaces bus.

Qualifications

• Management d'équipe et encadrement des commerciaux.
• Suivi et évaluation des résultats des agents commerciaux.
• Organisation générale et planning du service.
• Supervision des points de vente et priorisation des actions.
• Gestion des procédures de billetterie et sécurité des processus.
• Définition de la stratégie commerciale et actions auprès des dépositaires.
• Pilotage du marketing terrain et déploiement opérationnel des actions.

Responsibilities

• Encadrement, arbitrage et définition des priorités des équipes.
• Suivi de proximité et accompagnement des commerciaux.
• Validation des plannings et organisation du service.
• Supervision des Espaces Bus et priorisation des actions.
• Contrôle des procédures de billetterie et sécurité des opérations.
• Définition de la stratégie commerciale et validation des actions.
• Pilotage des actions de marketing terrain et des supports.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Planification

Pilotage de performance

Stratégie commerciale

Marketing terrain

Job description

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable commercial.e dans le secteur du transport.

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur le secteur nord de l'île.

Statut Cadre au forfait jours.

Pack de rémunération : 41KEUR avec primes, incluant : salaire de base sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale.

Vos missions principales :

• Management des équipes : Vous encadrez, arbitrez et fixez les priorités.
• Vous assurez le suivi de proximité des agent(e)s commerciaux(ales), évaluez leurs résultats et mettez en place des actions d'accompagnement ou correctives si nécessaire.
• Organisation et Planning : Vous validez l'organisation générale (les plannings au quotidien étant ajustés par la coordination).
• Supervision des points de vente : Vous supervisez et décidez des priorités pour les Espaces Bus.
• Sécurisation et billetterie : Vous contrôlez les procédures et sécurisez l'organisation globale de la billetterie.
• Stratégie Dépositaires : Vous définissez la stratégie commerciale et validez les actions à mener auprès des dépositaires.
• Marketing terrain : Vous validez le déploiement opérationnel des différentes actions et supports.
• Pilotage de la performance : Vous analysez et présentez les résultats à travers le suivi des indicateurs.
• Gestion de la relation client : Vous prenez en charge les réclamations clients, traitez les sujets sensibles et décidez des actions correctives.
• Amélioration continue : Vous proposez et pilotez les plans d'action pour optimiser le fonctionnement de votre service.