Responsable commercial (H/F)

KAPTIV; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Épargne salariale

Résumé du poste

KAPTIV, cabinet de recrutement, recherche pour son client un Responsable commercial dans le secteur du transport. Poste en CDI cadre au forfait jours, basé dans le nord de lÎle-de-France.

Missions: management des équipes, organisation et planning, supervision des espaces, sécurisation de la billetterie, définition de la stratégie commerciale, marketing terrain, pilotage de la performance et gestion de la relation client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires
• Gestion d'équipe et pilotage de projets
• Compétences en développement commercial et relation client

Responsabilités

• Management des équipes et définition des priorités
• Suivi des résultats et actions correctives
• Organisation et planning, supervision des espaces et billetterie
• Analyse des indicateurs de performance
• Gestion de la relation client et réclamations

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Gestion de projets

Analyse des données

Description du poste

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable commercial.e dans le secteur du transport. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur le secteur nord de l'île. Statut Cadre au forfait jours. Pack de rémunération : 41KEUR avec primes, incluant : salaire de base sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale. Vos missions principales :Management des équipes : Vous encadrez, arbitrez et fixez les priorités. Vous assurez le suivi de proximité des agent(e)s commerciaux(ales), évaluez leurs résultats et mettez en place des actions d'accompagnement ou correctives si nécessaire.Organisation et Planning : Vous validez l'organisation générale (les plannings au quotidien étant ajustés par la coordination).Supervision des points de vente : Vous supervisez et décidez des priorités pour les Espaces Bus.Sécurisation et billetterie : Vous contrôlez les procédures et sécurisez l'organisation globale de la billetterie.Stratégie Dépositaires : Vous définissez la stratégie commerciale et validez les actions à mener auprès des dépositaires.Marketing terrain : Vous validez le déploiement opérationnel des différentes actions et supports.Pilotage de la performance : Vous analysez et présentez les résultats à travers le suivi des indicateurs.Gestion de la relation client : Vous prenez en charge les réclamations clients, traitez les sujets sensibles et décidez des actions correctives.Amélioration continue : Vous proposez et pilotez les plans d'action pour optimiser le fonctionnement de votre service.Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions similairesVous avez déjà managé une équipe avec succès. Une expérience dans le secteur du transport ou du service public est un véritable plus.Vous maîtrisez la Gestion de projets, le Développement Commercial et vous êtes parfaitement à l'aise pour jongler entre le terrain et le back-office.Vous êtes un profil adaptable, agile et réactif face aux différentes situations.En véritable profil décideur doté d'un fort esprit commercial, vous êtes orienté(e) défis et vous aimez relever des challenges au quotidien. Vous démontrez de grandes qualités de communication à travers vos différents interlocuteurs internes et externes.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données
• Données d'activité de la structure, du service
• Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
• Elaborer une stratégie commerciale
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

3 à 5 salariés

KAPTIV, cabinet de recrutement de l'agence Alter Ego, dispose d'une expertise qualifiée dans le recrutement de profils opérationnels, managériaux et de direction.Nous croyons en l'importance de créer une relation de confiance avec chaque candidat, en comprenant leurs aspirations professionnelles, leurs besoins et leurs valeurs. Cette proximité nous permet de mieux cerner leurs compétences, leur potentiel et leur adéquation avec les cultures d'entreprise de nos clients.