Responsable d'exploitation (H/F)

Kaptiv; Le Port; Sur place; EUR 55 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Rémunération variable

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Responsable d'exploitation sur la Réunion. Vous garantirez la performance opérationnelle, la satisfaction client et la gestion des équipes terrain. Le poste, basé en CDI temps plein, offre une rémunération entre 55k et 60k brut annuel, avec des déplacements fréquents. Les missions incluent la planification, la gestion des coûts et l'optimisation des ressources, tout en conformité avec les procédures qualité et sécurité.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion opérationnelle.
• Capacité à piloter des équipes et optimiser des ressources.
• Connaissance des normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités

• Piloter les équipes d'exploitation et assurer la performance.
• Garantir la satisfaction client et promouvoir les bonnes pratiques.
• Encadrer les équipes et organiser la planification des activités.
• Superviser les coûts et le suivi logistique.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse de rentabilité

Qualité de service

Planification logistique

Communication client

Description du poste

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable d'exploitation.

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI temps plein, sur la Réunion avec des déplacements fréquents. Rémunération entre 55k et 60k brut annuel selon le profil + variable + véhicule de service. Statut cadre, 35h/semaine.

Véritable moteur opérationnel de la filiale, vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique de l'activité. Vous pilotez les équipes terrain et veillez à l'optimisation des ressources dans un objectif de rentabilité et d'excellence opérationnelle.

Vos missions principales

Pilotage opérationnel & performance

• Piloter les équipes d'exploitation et le service des polyvalents
• Définir, suivre et analyser les objectifs d'exploitation et de rentabilité
• Évaluer la rentabilité des chantiers et proposer des axes d'amélioration
• Assurer la coordination entre l'exploitation et les services supports
• Participer à la gestion opérationnelle et au suivi du personnel
• Préparer le démarrage des nouveaux contrats (moyens humains et matériels)
• Mettre en place et suivre les plans d'actions
• Produire les reportings mensuels
• Analyser les indicateurs financiers et piloter les actions correctives

Relation clients & qualité de service

• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Identifier et proposer des améliorations qualitatives
• Participer à la mise en oeuvre de la démarche Qualité
• Veiller au respect des procédures Qualité / Sécurité / Environnement
• Promouvoir et incarner les bonnes pratiques (écogestes, éco-conduite)

Management & organisation

• Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain
• Organiser la planification et le suivi des activités
• Veiller au respect de la réglementation et des règles de sécurité
• Gérer les situations disciplinaires et contentieuses si nécessaire
• Fédérer les équipes autour des objectifs et des valeurs de l'entreprise

Gestion des moyens & logistique

• Superviser les commandes de produits et de matériel
• Optimiser les coûts d'exploitation tout en garantissant la qualité de service
• Assurer le suivi logistique (stocks, approvisionnements, équipements)