Responsable Commercial - H/F

Best Western; Nantes; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rembours. transport 50%

Mutuelle

CE en ligne

Assistance psychologique 24h/24

2 jours repos consécutifs

Prime de fin d'année

Panier repas

Semaine quasi complète

Job summary

Sure Hotel by Best Western Nantes recherche un/e chargé/e de commercialisation et relation client. Vous traitez les demandes entrantes, établissez les devis et coordonnez les prestations pour les séminaires résidentiels, tout en travaillant avec les partenaires et fournisseurs.

Vous assurez le suivi commercial sur site, fidélisez la clientèle et participez à l’organisation des événements, avec une collaboration étroite avec la direction et la restauration.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans.
• Connaissance des techniques de vente et de prospection.
• Elaboration de devis.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.

Responsibilities

• Traiter les demandes entrantes des clients et effectuer les devis.
• Gérer les modifications des clients et assurer les CGV.
• Entretenir des relations avec partenaires et fournisseurs (techniciens, traiteurs, organisateurs d’évènements).
• Superviser les stocks et commandes avec le Responsable Restauration et Evènementiel.
• Conduire la prospection des séminaires et assurer le suivi des clients sur site.

Skills

Techniques de vente

Prospection

Elaboration de devis

Anglais souhaité

Education

Bac +2 à Bac +4

Job description

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

À propos du poste

1 - Commercialisation entrante / réceptif:

o Assurer le traitement des demandes entrantes des clients

o Effectuer les devis correspondants aux demandes clients

o Traiter les demandes de modifications des clients

o Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d’évènements et incentives)

o Elaborer les devis

o S’assurer de la signature des CGV

o Envoyer les factures et s’assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l’envoi des relances en collaboration avec le Directeur

o Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer

o Superviser l’alternante en communication

o Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception

o Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l’organisation globale du séminaire vendu

o Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel

o Assurer la fidélisation d’un client sur site, afin de connaitre l’ensemble de ses besoins et de le faire revenir

o S’assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)

4 – Technique et Sécurité

o Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images

o Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d’évacuation incendie de l’établissement

o Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie

o Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s’assurer qu’il en soit de même pour celui des clients

o Mettre à jour et qualifier la base de données existante

o Créer un plan d’action

o Classer les missions par priorité

o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)

o Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26

o Se mettre en relation avec les agences évènementielles

§ Parisiennes

§ Spécialisées tourisme d’affaires

§ Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

2 – Prospection Séminaire Résidentiel

o Identifier les périodes propices

o Classer la base de données par nombre de personnes

o Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels

o Classer les missions par priorité

o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)

o Se mettre en relation avec les agences évènementielles

§ Parisiennes

§ Spécialisées tourisme d’affaires

§ Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

o Analyser la zone primaire

o Déterminer les entreprises recevant des commerciaux

o Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir

4 – Représentation de l’établissement

o Organiser des soirées à l’hôtel avec des clients – anciens clients – prospects – agences, …

o Être présent dans les réseaux professionnels – Déterminer s’il faut en intégrer des nouveaux

o Être présent au Bureau des Congrès

Profil recherché

Expérience d'au moins 3 ans

Connaissance des techniques de vente et de prospection

Elaboration de devis

Maitrise de l'anglais souhaitée

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 04/11/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis: B Bac +2 à Bac +4

Salaire fixe + variable

Prise de poste

Dès que possible

• Remboursement de 50 % du titre de transport en commun
• Mutuelle solo, duo ou famille-50 % dans les hôtels du groupe
• Un CE en ligne
• Une centrale d'appel psychologique 24h/24 gratuite et anonyme
• 2 jours de repos consécutifs
• Prime de fin d'année selon résultat
• Panier repas payé
• Travail quasi exclusivement en semaine