Chargé(e) de clientèle H/F

Accor; Paris; Presencial; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remboursement Navigo 75%

Intéressement et participation Groupe

Bon Bocal partenariat restauration d’e

Carte Heartist

Resumo da oferta

Accor, basé à Paris, recherche un(e) chargé(e) d’affaires dans le secteur hôtelier pour accompagner clients et prospects, de la demande à la signature.

Vous prendrez en charge les demandes entrantes, qualifier les besoins, conseiller et proposer des solutions personnalisées, tout en valorisant les prestations de l’établissement et en assurant les suivis et les devis. CDI 39 heures/semaine, 2 jours de repos, prise de poste ASAP; rémunération brute sur 13 mois et intéressement.

Qualificações

• Expérience commerciale dans l’hôtellerie requise.
• Sens du service et relationnel élevé.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Réactivité et gestion de plusieurs demandes.
• Bonne écriture et communication orale en français et anglais.
• Travail en équipe.
• Connaissance de Delphi est un plus.

Responsabilidades

• Réceptionner et traiter les demandes entrantes.
• Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Élaborer propositions commerciales et devis.
• Assurer le suivi et conclure les réservations.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM Delphi.
• Participer aux visites clients et réunions préparatoires.

Conhecimentos

Sens du service

Relation client

Techniques de vente

Négociation

Réactivité

Souci du détail

Aisance rédactionnelle et téléphonique

Esprit d'équipe

Delphi

Ferramentas

Delphi

Descrição da oferta de emprego

Nous vous proposons le challenge suivant...

Au sein de notre équipe commerciale, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et prospects. Vous prenez en charge les demandes commerciales entrantes et assurez le suivi des dossiers courants, de la réception de la demande jusqu'à la signature du contrat :

• Réceptionner, traiter les demandes commerciales entrantes


• Qualifier les besoins des clients en tenant compte de leurs attentes


• Conseiller les clients et leur proposer des solutions personnalisées


• Élaborer des propositions commerciales et des devis en tenant compte des disponibilités, de la politique tarifaire et des conditions de vente de l'établissement.


• Valoriser les prestations de l'hôtel et identifier les opportunités de ventes additionnelles.


• Assurer les relances commerciales et le suivi des devis afin de transformer les demandes en réservations confirmées.


• Formaliser les confirmations commerciales et les contrats


• Assurer le suivi des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à leur transmission aux events


• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des informations commerciales dans le CRM (Delphi)


• Participer aux visites clients, aux réunions de préparation

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous...

• Justifiez d'une première expérience dans une fonction commerciale dans le secteur hôtelier


• Avez le sens du service et un excellent relationnel


• Maîtrisez les techniques de vente, de conseil et de négociation


• Faites preuve de réactivité et savez gérer plusieurs demandes simultanément


• Êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails


• Avez une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique en français comme en anglais


• Appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.


• Êtes à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance de Delphi est un plus

Votre poste c'est aussi...

• CDI 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires, horaires continus - prise de poste ASAP


• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois


• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe


• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%


• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)


• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires


• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)


• Desserte rapide par la ligne 14 / Local à vélo