Chargé(e) de clientèle CDD H/F

Accorhotel; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Pass Navigo remboursé 75%

Intéressement + participation Groupe

Rémunération brute sur 13 mois

Bon Bocal - restauration

Carte Heartist

Job summary

Accor recherche un profil commercial hôtelier pour prendre en charge les demandes entrantes et assurer le suivi des dossiers, de la réception à la signature du contrat. Vous conseillerez les clients, proposerez des solutions personnalisées et rédigerez des devis en fonction des disponibilités et des conditions tarifaires.

Vous serez en contact avec les clients et les interlocuteurs variés, travaillerez en équipe et utiliserez Delphi pour mettre à jour les informations.

Qualifications

• Expérience dans une fonction commerciale dans le secteur hôtelier.
• Bonne maîtrise du service client et des techniques de vente.
• Aptitude à gérer plusieurs demandes et à communiquer en français et en anglais.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes commerciales entrantes.
• Qualifier les besoins des clients et proposer des solutions.
• Élaborer propositions et devis selon tarifs et conditions de vente.
• Valoriser les prestations et identifier les ventes additionnelles.
• Relancer et suivre les devis jusqu'à la réservation confirmée.
• Formaliser les confirmations et les contrats.
• Suivre les dossiers clients et transmettre les informations à l'équipe.
• Participer aux visites clients et réunions de préparation.

Skills

Expérience commerciale hôtelier

Sens du service

Vente et négociation

Réactivité multi-demandes

Rigueur et détail

Aisance rédactionnelle et téléphonique

Travail en équipe

Delphi CRM

Tools

Delphi CRM

Job description

Nous vous propose le challenge suivant...
Au sein de notre équipe commerciale, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et prospects. Vous prenez en charge les demandes commerciales entrantes et assurez le suivi des dossiers courants, de la réception de la demande jusqu'à la signature du contrat :

• Réceptionner, traiter les demandes commerciales entrantes


• Qualifier les besoins des clients en tenant compte de leurs attentes


• Conseiller les clients et leur proposer des solutions personnalisées


• Élaborer des propositions commerciales et des devis en tenant compte des disponibilités, de la politique tarifaire et des conditions de vente de l'établissement.


• Valoriser les prestations de l'hôtel et identifier les opportunités de ventes additionnelles.


• Assurer les relances commerciales et le suivi des devis afin de transformer les demandes en réservations confirmées.


• Formaliser les confirmations commerciales et les contrats


• Assurer le suivi des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à leur transmission aux events


• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des informations commerciales dans le CRM (Delphi)


• Participer aux visites clients, aux réunions de préparation

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous...

• Justifiez d'une première expérience dans une fonction commerciale dans le secteur hôtelier


• Avez le sens du service et un excellent relationnel


• Maîtrisez les techniques de vente, de conseil et de négociation


• Faites preuve de réactivité et savez gérer plusieurs demandes simultanément


• Êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails


• Avez une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique en français comme en anglais


• Appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.


• Êtes à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance de Delphi est un plus

Votre poste c'est aussi...

• CDD 4 mois


• 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires, horaires continus - prise de poste ASAP


• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois


• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe


• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%


• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)


• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires


• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)


• Desserte rapide par la line 14 / Local à vélo