Responsable Commercial - H/F

Sure Hotel by Best Western Nantes Beaujoire; Nantes; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Sure Hotel by Best Western Nantes Beaujoire recherche un(e) profil commercial pour développer le portefeuille clients et organiser des prestations événementielles.

Vous gérerez les demandes entrantes, réaliserez les devis, et coordonnerez les actions avec les partenaires et fournisseurs pour des séminaires et banquets. Une expérience en vente, prospection et relation client est demandée, avec une maîtrise souhaitée de l’anglais.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans la vente ou le développement commercial.
• Connaissance des techniques de vente et de prospection.
• Elaboration de devis et suivi commercial.
• Sens de la collaboration inter-services.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.

Responsibilities

• Commercialisation entrante / réceptif : traiter les demandes entrantes des clients et établir les devis.
• Travailler avec partenaires et fournisseurs (techniciens, traiteurs, organisateurs d’évènements).
• Gestion administrative et suivi des devis, factures et relances.
• Réaliser des prospections MICE et séminaires, organisation des visites et démonstrations.
• Représentation de l’établissement et fidélisation client sur site.
• Superviser l’alternante en communication et collaboration avec la Direction.

Skills

Techniques de vente

Prospection et développement

Anglais (souhaité)

Job description

Sure Hotel by Best Western®

Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Le Poste

Missions :

Interne

1 - Commercialisation entrante / réceptif :

• Assurer le traitement des demandes entrantes des clients
• Effectuer les devis correspondants aux demandes clients
• Traiter les demandes de modifications des clients
• Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d’évènements et incentives)

2 – Administratif

• Elaborer les devis
• S’assurer de la signature des CGV
• Envoyer les factures et s’assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l’envoi des relances en collaboration avec le Directeur
• Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer

3 – Ressources Humaines

• Superviser l’alternante en communication
• Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception
• Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l’organisation globale du séminaire vendu
• Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel
• Assurer la fidélisation d’un client sur site, afin de connaitre l’ensemble de ses besoins et de le faire revenir
• S’assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)

4 – Technique et Sécurité

• Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d’évacuation incendie de l’établissement
• Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie
• Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s’assurer qu’il en soit de même pour celui des clients

Externe

1 – Prospection MICE

• Mettre à jour et qualifier la base de données existante
• Créer un plan d’action
• Classer les missions par priorité
• Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)
• Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26
• Se mettre en relation avec les agences évènementielles
• Locales
• Parisiennes
• Spécialisées tourisme d’affaires
• Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

2 – Prospection Séminaire Résidentiel

• Identifier les périodes propices
• Classer la base de données par nombre de personnes
• Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels
• Classer les missions par priorité
• Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)
• Se mettre en relation avec les agences évènementielles
• Locales
• Parisiennes
• Spécialisées tourisme d’affaires
• Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

3 – Prospection corpo

• Analyser la zone primaire
• Déterminer les entreprises recevant des commerciaux
• Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir

4 – Représentation de l’établissement

• Organiser des soirées à l’hôtel avec des clients – anciens clients – prospects – agences, …
• Être présent dans les réseaux professionnels – Déterminer s’il faut en intégrer des nouveaux
• Être présent au Bureau des Congrès

Profil Recherché

Profil commercial - vente

Expérience d'au moins 3 ans

Connaissance des techniques de vente et de prospection

Elaboration de devis

Sens de la collaboration inter-services

Maitrise de l'anglais souhaitée