Responsable Centre de Supervision Robotique

Exotec Solutions SAS; Lille; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & prévoyance

Politique famille avantageuse

Mobilité interne & internationale

Formation et développement

Résumé du poste

Exotec recherche un responsable supervision et incidents pour renforcer le Control Center (Supervision Robotique). Vous assurerez la définition d’alertes efficaces, piloterez les outils de monitoring et travaillerez avec les Product Owners et les équipes IT pour garantir une exploitation 24/7 optimale.

Vous aurez en charge l’amélioration continue des processus, la réduction du bruit des alertes et le déploiement de formations et playbooks pour les techniciens sur site.

Qualifications

• Expérience dans les opérations techniques et le monitoring ou la gestion d’incidents.
• Capacité à structurer et améliorer processus, outils et standards opérationnels.
• Forte appétence pour l’analyse de données et le pilotage de la performance.
• Expérience de travail transverse avec Engineering, Produit et IT.

Responsabilités

• Définir et optimiser la stratégie d’alarmes et de supervision : alerts exploitables et priorisés.
• Piloter le développement des capacités du Control Center avec les Product Owners et IT.
• Valider les outils et alarmes en prod et mesurer les KPI (MDPS, temps de réponse).
• Contribuer à une supervision prédictive et pilotée par la donnée.
• Structurer les standards de gestion des incidents et les SOP.

Connaissances

Opérations techniques

Monitoring et gestion d’incidents

Analyse de données

Travail transversal

Résolution de problèmes

Description du poste

Exotec recherche un responsable supervision et incidents pour renforcer le Control Center (Supervision Robotique). Vous assurerez la définition d’alertes efficaces, piloterez les outils de monitoring et travaillerez avec les Product Owners et les équipes IT pour garantir une exploitation 24/7 optimale.

Vous aurez en charge l’amélioration continue des processus, la réduction du bruit des alertes et le déploiement de formations et playbooks pour les techniciens sur site.