Network Operations & Help Desk Lead

Onyx-Conseil; Rennes; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un(e) technicien(ne) supervision et exploitation pour superviser les équipements et automates du réseau, traiter les escalades du Front Office N1 et diagnostiquer les incidents d’exploitation.

Vous Validez la connexion des nouveaux automates aux outils de supervision, contrôlez le bon fonctionnement des dispositifs et assurez le support utilisateurs et l’assistance Help Desk. Vous participez également aux sites pilotes et rédigez les procédures utilisateurs.

Responsabilités

• Superviser les équipements et automates du réseau.
• Traiter les escalades du Front Office N1.
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents d’exploitation.
• Valider la connexion des nouveaux automates aux outils de supervision.
• Contrôler le bon fonctionnement des dispositifs de supervision et télésurveillance.
• Assurer le support utilisateurs et l’assistance Help Desk.
• Valider la remise en service des équipements après intervention des techniciens.
• Participer aux sites pilotes, recettes fonctionnelles et tests de non-régression.
• Gérer la messagerie fonctionnelle de l’équipe.
• Rédiger et maintenir les procédures, consignes et manuels utilisateurs.
• Escalader les incidents vers les équipes de maintenance lorsque nécessaire.

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un(e) technicien(ne) supervision et exploitation pour superviser les équipements et automates du réseau, traiter les escalades du Front Office N1 et diagnostiquer les incidents d’exploitation.

Vous Validez la connexion des nouveaux automates aux outils de supervision, contrôlez le bon fonctionnement des dispositifs et assurez le support utilisateurs et l’assistance Help Desk. Vous participez également aux sites pilotes et rédigez les procédures utilisateurs.