Lead Supervision Robotique & Optimisation Opérationnelle

Exotec; Lille; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité interne et internationale

Formation et développement

Résumé du poste

Exotec recherche un responsable supervision technique pour construire et améliorer le socle du Control Center, afin d'assurer une supervision 24/7, le diagnostic rapide et la prévention des incidents dans un environnement industriel avancé.

Vous piloterez les outils de monitoring, travaillerez avec les Product Owners et les équipes IT pour déployer des SOP, et vous améliorerez les KPI tels que les temps de réponse et la performance globale des escalades.

Qualifications

• Expérience dans les opérations techniques, le monitoring ou la gestion d'incidents.
• Capacité à structurer et améliorer des processus, outils et standards opérationnels.
• Forte appétence pour l'analyse de données et le pilotage de la performance.
• Expérience de travail transverse avec des équipes Engineering, Produit et IT.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et analyse des causes racines.
• Capacité à créer et déployer des procédures, formations et bonnes pratiques.
• À l'aise dans des environnements complexes, dynamiques et orientés amélioration continue.
• Anglais professionnel courant.

Responsabilités

• Construire et améliorer en continu le socle opérationnel du Control Center (Supervision Robotique) : alarmes, outils, processus et formations.
• Accompagner la transition vers une supervision prédictive et une gestion des incidents à haute performance.
• Définir et optimiser la stratégie d’alarmes et de supervision : alertes exploitables et priorisées.
• Piloter le développement des capacités du Control Center avec les PO, les équipes Design et IT.
• Valider les outils et les alarmes en production et mesurer leur impact sur les KPI.
• Contribuer à une exploitation prédictive et pilotée par la donnée.
• Structurer les standards de gestion des incidents et les SOP.
• Développer et déployer des programmes de formation et bases de connaissances.
• Garantir la cohérence des opérations 24/7.
• Analyser les incidents et alimenter l’amélioration continue.

Connaissances

Monitoring & supervision

Data analytics

Incident management

Process improvement

Cross-functional collaboration

Anglais professionnel

Outils

RingCentral

Description du poste

Exotec recherche un responsable supervision technique pour construire et améliorer le socle du Control Center, afin d'assurer une supervision 24/7, le diagnostic rapide et la prévention des incidents dans un environnement industriel avancé.

Vous piloterez les outils de monitoring, travaillerez avec les Product Owners et les équipes IT pour déployer des SOP, et vous améliorerez les KPI tels que les temps de réponse et la performance globale des escalades.