Responsable Call Center & Performance

ALLIANCE AUTOMOTIVE FRANCE; Saint-Jean-de-la-Ruelle; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Régime de prévoyance

Remboursement de transports

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Alliance Automotive Group recherche un responsable call center pour LAPAUZE (Saint-Jean-de-la-Ruelle). Vous dirigerez l'équipe Vendeurs Call Centers, participerez au recrutement et assurerez l'atteinte des objectifs commerciaux tout en garantissant la qualité du service client.

Le poste exige une formation commerciale et au moins 3 ans d'expérience BtoB, avec une expérience en centre d'appels souhaitée. CDI, rémunération fixe + variable, mobilité interne et avantages.

Qualifications

• Formation commerciale et expérience BtoB d'au moins 3 ans.
• Expérience en call center souhaitée pour fédérer et faire monter en compétences les équipes.
• Capacité à piloter les objectifs commerciaux et à optimiser les flux d'appels.

Responsabilités

• Manager l’équipe Vendeur Call Centers et piloter l’activité.
• Participer au recrutement et intégrer les collaborateurs.
• Planifier les ressources et optimiser les conditions de travail.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer la qualité du service.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Recrutement & formation

Formation

Formation commerciale

Outils

CRM

Description du poste

Alliance Automotive Group recherche un responsable call center pour LAPAUZE (Saint-Jean-de-la-Ruelle). Vous dirigerez l'équipe Vendeurs Call Centers, participerez au recrutement et assurerez l'atteinte des objectifs commerciaux tout en garantissant la qualité du service client.

Le poste exige une formation commerciale et au moins 3 ans d'expérience BtoB, avec une expérience en centre d'appels souhaitée. CDI, rémunération fixe + variable, mobilité interne et avantages.