Chef de Centre d’Appels — Leadership & Performance

FRA 50 AAG ALLIANCE AUTOMOTIVE FRANCE; Bobigny; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des transports

Cooptation nationale

Résumé du poste

Alliance Automotive Group recrute un/une responsable Call Center pour LAPAUZE à Saint Jean de La Ruelle. Vous managez l’équipe Vendeur Call Centers, stimulez le développement des compétences et assurez l’atteinte des objectifs commerciaux dans un contexte CDI et structures internes dynamiques.

Issu(e) d’une formation commerciale, vous avez au moins 3 ans d’expérience en BtoB et idéalement dans l’automobile ou la distribution; vous savez fédérer, accompagner et faire monter en compétences vos

Qualifications

• Formation commerciale exigée et expérience BtoB d'au moins 3 ans.
• Expérience en call center et capacité à fédérer des équipes.
• Connaissance des indicateurs de performance et des objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Manager l’équipe Vendeur Call Centers.
• Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs.
• Planifier les ressources et optimiser les conditions de travail.
• Garantir la qualité du service et l’atteinte des objectifs.

Connaissances

Leadership

BtoB Sales

Call Center

Coaching & Training

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Alliance Automotive Group recrute un/une responsable Call Center pour LAPAUZE à Saint Jean de La Ruelle. Vous managez l’équipe Vendeur Call Centers, stimulez le développement des compétences et assurez l’atteinte des objectifs commerciaux dans un contexte CDI et structures internes dynamiques.

Issu(e) d’une formation commerciale, vous avez au moins 3 ans d’expérience en BtoB et idéalement dans l’automobile ou la distribution; vous savez fédérer, accompagner et faire monter en compétences vos