Manager Call Center B2B - Croissance & Performance

Genuine Parts Company; Saint-Jean-de-la-Ruelle; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI immédiat

Rémunération fixe + variable

Mutuelle d’entreprise

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Alliance Automotive Group recherche un manager pour piloter l’équipe Vendeur Call Centers à LAPAUZE, Saint-Jean-de-la-Ruelle (45). Directement rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous serez le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires du secteur.

Vous managed the recrutement et l’intégration, accompagnez le développement des compétences, assurez la planification des ressources et l’animation quotidienne du call center,

Qualifications

• Formation commerciale et expérience BtoB d’au moins 3 ans
• Expérience en call center souhaitée
• Capacité à fédérer, accompagner et faire monter en compétences des équipes autour d’objectifs commerciaux

Responsabilités

• Manager l’équipe Vendeur Call Centers et piloter les activités quotidiennes
• Participer au recrutement et intégrer les collaborateurs
• Accompagner le développement des compétences et planifier les ressources
• Garantir l’évolution du chiffre d’affaires et la satisfaction client
• Mettre en œuvre les process et outils définis par la société
• Suivre les KPI et informer le Directeur de Secteur et le Directeur Commercial de Région

Connaissances

Gestion d'équipe

Animation d'équipe

Recrutement

Call Center / Service client

Analyse des KPI

Formation

Formation commerciale

Outils

CRM

Description du poste

Alliance Automotive Group recherche un manager pour piloter l’équipe Vendeur Call Centers à LAPAUZE, Saint-Jean-de-la-Ruelle (45). Directement rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous serez le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires du secteur.

Vous managed the recrutement et l’intégration, accompagnez le développement des compétences, assurez la planification des ressources et l’animation quotidienne du call center,