Responsable Call Center - Leadership & Développement Équipe

Alliance Automotive Group France; Orléans; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Mutuelle d'entreprise

Remboursement de 50% des titres deTRAN

Mobilité interne et formations

Résumé du poste

Alliance Automotive Group France recherche un(e) manager pour piloter l'équipe Vendeur Call Centers au sein de l'agence de LAPAUZE à Saint Jean de La Ruelle (45). Vous serez chargé(e) de recruter, intégrer et évaluer les collaborateurs, d'accompagner leur montée en compétences et d'assurer la gestion administrative et la planification des ressources.

Vous garantirez l'évolution du chiffre d'affaires et le respect des KPIs, et vous mettrez en œuvre les orientations commerciales.

Qualifications

• Formation commerciale exigée et expérience BtoB d'au moins 3 ans.
• Capacité à fédérer et développer les compétences d'une équipe.
• Connaissance des enjeux de centres d'appels et de performance.

Responsabilités

• Manager l'équipe Vendeur Call Centers et piloter les recrutements et l'évaluation des collaborateurs.
• Planifier les ressources et optimiser les conditions de travail.
• Animer le call center au quotidien et assurer l'atteinte des objectifs CA et KPI.
• Mettre en œuvre les process et outils définis par la société.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
• Informer le Directeur de Secteur des performances et problématiques clients.

Connaissances

Leadership d'équipe

Gestion du call center

Formation commerciale

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Alliance Automotive Group France recherche un(e) manager pour piloter l'équipe Vendeur Call Centers au sein de l'agence de LAPAUZE à Saint Jean de La Ruelle (45). Vous serez chargé(e) de recruter, intégrer et évaluer les collaborateurs, d'accompagner leur montée en compétences et d'assurer la gestion administrative et la planification des ressources.

Vous garantirez l'évolution du chiffre d'affaires et le respect des KPIs, et vous mettrez en œuvre les orientations commerciales.