Responsable Boutique Rennes: Expérience Client & Performance

Aroma-Zone

Rennes

Hybride

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Aroma‑Zone à Rennes recherche un(e) Responsable Boutique en CDI et temps plein 35h pour piloter la boutique, assurer la performance et la qualité de service. Attaché(e) à la Direction Réseau, vous managed les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier, veillez au merchandising et au respect des procédures, et contribuez à l'expérience client conforme aux valeurs de la marque.

Vous analyserez les KPI et planifierez les plannings, tout en gérant les stocks et les inventaires.

Qualifications

Formation commerciale exigée pour le poste.
Expérience 3–5 ans en management retail dans la cosmétique, beauté ou bio est souhaitée.
Maîtrise des indicateurs KPI et pilotage opérationnel exigés.
Bon relationnel, sens du service et orientation résultat.

Responsabilités

Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque.
Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
Contribuer aux projets transverses du réseau et être ambassadeur(rice) de la marque lors d’événements.